Compare as versões linha por linha
O orçamento V1 inclui um exame por $80 e um procedimento por $160, num total de $240. O responsável pelo animal aceitou V1. A versão V2, revista pelo profissional de saúde, mantém os dois itens e acrescenta um item de laboratório de $60, elevando o total para $300.
Os registros fornecidos à clínica não mostram aceitação de V2. A aceitação existente continua associada a V1 e não é transferida para um documento alterado.
Apresente a versão correta ao responsável pelo animal
Uma comparação útil identifica o item acrescentado, a diferença de $60 e o novo total. A clínica pode preparar uma breve mensagem a indicar V2 e pedir uma decisão sobre essa versão.
Antes de usar a mensagem, a clínica verifica o documento, o destinatário e o meio de contacto. Se houver perguntas sobre a necessidade do item de laboratório, um profissional de saúde responde.
Separe a decisão sobre o orçamento da decisão clínica
No exemplo, o responsável pela clínica decide pedir uma decisão sobre V2 e mantém o estado pendente enquanto o responsável pelo animal considera a alteração.
Quando receber uma resposta, a clínica registra a decisão na versão que foi efetivamente apresentada. Uma nova revisão precisaria de análise própria.
Perguntas frequentes
Aceitar V1 significa que o responsável pelo animal aceitou V2?
O registro de exemplo não mostra isso. A clínica deve obter e registrar uma decisão sobre a versão revista pelo seu próprio processo.
Quem decide se o item acrescentado é clinicamente adequado?
O profissional de saúde. A comparação torna a alteração visível, mas não toma uma decisão sobre os cuidados.
E se o responsável pelo animal questionar o preço?
Um membro da clínica pode conversar sobre o orçamento e registrar a resposta. Uma pergunta clínica é encaminhada ao profissional de saúde.
Fontes e outras leituras
- Provet Academy
A Provet lista formações sobre orçamentos de tratamento e assinaturas eletrónicas para equipas veterinárias.
Veja como o assistente pode ajudar a preparar o trabalho. O acesso pode exigir um acordo prévio.
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