Comparer les versions ligne par ligne
Le devis V1 comprend un examen à 80 $ et un acte à 160 $, soit un total de 240 $. Le propriétaire de l'animal a accepté V1. La version révisée V2, préparée par le clinicien, conserve ces deux lignes et ajoute une prestation de laboratoire à 60 $, portant le total à 300 $.
Les documents fournis au cabinet ne montrent aucune acceptation de V2. L'acceptation existante reste associée à V1 et n'est pas reportée sur un document modifié.
Présenter la bonne version au propriétaire de l'animal
Une comparaison utile indique la prestation ajoutée, la différence de 60 $ et le nouveau total. La clinique peut préparer une courte note invitant le propriétaire de l'animal à consulter V2 et à se prononcer sur cette version.
Le cabinet vérifie le document, le destinataire et le moyen de contact avant d'utiliser la note. Si le propriétaire demande pourquoi la prestation de laboratoire est nécessaire, un clinicien lui répond.
Distinguer la décision sur le devis de celle sur les soins
Dans cet exemple, la personne qui dirige le cabinet décide de demander une décision sur V2 et laisse son statut en attente pendant que le propriétaire de l'animal examine le changement.
Après réception d'une réponse, le cabinet consigne la décision en l'associant à la version réellement présentée. Une nouvelle révision demanderait son propre examen.
Vos questions
L'acceptation de V1 vaut-elle acceptation de V2 ?
Le dossier de cet exemple ne le montre pas. La clinique doit obtenir et consigner une décision sur la version révisée selon sa propre procédure.
Qui décide si la prestation ajoutée est appropriée sur le plan clinique ?
Le clinicien. La comparaison rend le changement visible, mais ne prend aucune décision sur les soins.
Que faire si le propriétaire de l'animal pose une question sur le prix ?
Un membre du cabinet peut discuter du devis et consigner sa réponse. Une question clinique est transmise au clinicien.
Sources et lectures complémentaires
- Provet Academy
Provet présente des formations destinées aux équipes vétérinaires sur les devis de soins et les signatures électroniques.
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