Compare o trabalho original com o pedido

O escopo acordado inclui a pintura das paredes de dois quartos. Uma mensagem posterior do cliente pede também a pintura das paredes do corredor. O corredor não consta no escopo original.

A mensagem não indica um preço acordado nem informa se o cronograma será alterado. Esses detalhes exigem avaliação do empreiteiro e uma conversa com o cliente.

Prepare a alteração sem preencher as lacunas

Um rascunho pode identificar o escopo existente, a pintura solicitada para o corredor e os pontos ainda por acordar: preço e eventual efeito no cronograma. Manter esses campos em aberto é mais útil do que copiar o preço original para um escopo diferente.

O responsável revê o texto, calcula o preço adicional e confirma o efeito no cronograma antes de apresentar a proposta de alteração ao cliente pelo processo habitual da empresa.

Registre a decisão antes de considerar a alteração acordada

Na história, o empreiteiro decide preparar uma proposta e aguardar a decisão do cliente sobre o trabalho adicional. O escopo original dos dois quartos continua identificável separadamente.

Se o cliente concordar, o empreiteiro registra a decisão e então planeia o trabalho extra; se recusar, o corredor solicitado permanece fora do escopo acordado.

Perguntas frequentes

O corredor está incluído porque o cliente o pediu?

O pedido identifica trabalho adicional. Neste exemplo, os registros ainda não mostram um acordo sobre a alteração.

O assistente pode definir o preço do corredor com estas informações?

O exemplo não contém informações suficientes para um preço. O empreiteiro avalia o trabalho e fornece o valor.

Uma alteração preparada significa que o trabalho está concluído?

Não. É um rascunho para discussão e aprovação; a conclusão é registrada separadamente após o trabalho.

Fontes e outras leituras

Veja como o assistente pode ajudar a preparar o trabalho. O acesso pode exigir um acordo prévio.

Ver a demonstração (Demonstração em inglês)