Uporządkuj dwie wizyty według dat

Salon identyfikuje klienta pod własnym numerem C-18. Notatka z 4 lipca mówi o cieniowaniu boków na nakładkę nr 2 i dłuższej górze. W notatce z 15 sierpnia zapisano to samo cieniowanie oraz skrócenie góry o około jeden centymetr.

Każdy szczegół pozostaje powiązany ze swoją datą. Drugi wpis dopowiada, co zrobiono podczas tamtej wizyty; nie mówi jednak barberowi, jak długie są włosy klienta dzisiaj.

Zacznij rozmowę od krótkiego podsumowania

Krótkie podsumowanie pozwala barberowi nie czytać obu notatek przy fotelu. Warto zapytać, czy klient chce takie samo cieniowanie i ile włosów chciałby dziś ściąć z góry.

Gdyby notatki dotyczyły różnych klientów, były sprzeczne albo ich brakowało, właściwym początkiem byłaby rozmowa, a nie zgadywanie na podstawie zdjęcia.

Zapisz dzisiejsze ustalenie w sposób przyjęty w salonie

Barber potwierdza plan z klientem przed rozpoczęciem strzyżenia. Jeśli klient chce innego wykończenia, ta preferencja powinna trafić do notatki z dzisiejszej wizyty, a nie zmieniać starego wpisu.

Salon decyduje, co przechowuje zgodnie z własnymi zasadami. Krótka notatka z datą przyda się następnym razem bardziej niż pozbawione daty stwierdzenie, że klient „zawsze” chce tego samego strzyżenia.

Pytania i odpowiedzi

Czy notatki mówią barberowi dokładnie, jak ma dziś ostrzyc klienta?

Opisują wcześniejsze wizyty. Włosy rosną, a preferencje się zmieniają, dlatego barber nadal potwierdza plan z klientem.

Co jeśli dwie notatki podają różną długość cieniowania?

Pokaż obie daty i zapytaj klienta, jakie wykończenie wybiera. Nie wybieraj jednej wersji po cichu.

Czy salon powinien zapisywać wszystkie szczegóły o kliencie?

Przechowuj tylko notatki, które salon może posiadać i które są potrzebne do wykonania usługi, zgodnie z jego zasadami.

Źródła i dalsza lektura

Powiązane materiały

Zobacz, jak asystent może pomóc przygotować pracę. Dostęp może wymagać uzgodnienia.

Zobacz demo (Demo po angielsku)