Ordena las dos visitas
El establecimiento identifica al cliente con su propia referencia C-18. Una nota del 4 de julio indica un degradado al número 2 en los laterales y la parte superior más larga. Una nota del 15 de agosto dice que se usó el mismo degradado y que se recortó alrededor de un centímetro de la parte superior.
Cada detalle permanece asociado a su fecha. La segunda anotación añade lo que se hizo en esa visita; no indica al barbero exactamente qué longitud tiene hoy el pelo del cliente.
Usa el resumen para empezar la conversación
Un resumen breve puede evitar que el barbero tenga que leer ambas notas mientras atiende al cliente. Lo útil es preguntarle si quiere el mismo degradado y cuánto desea cortar hoy de la parte superior.
Si las notas pertenecieran a clientes distintos, se contradijeran o faltaran, lo adecuado sería empezar hablando con el cliente en lugar de adivinar a partir de una fotografía.
Registra lo acordado hoy como lo hace habitualmente el establecimiento
El barbero confirma el plan con el cliente antes de empezar. Si el cliente quiere un acabado distinto, esa preferencia corresponde a la visita de hoy y no debe añadirse a la nota anterior.
El establecimiento decide qué conservar según sus propias reglas. Para la próxima vez resulta más útil una nota breve y fechada que afirmar sin fecha que el cliente «siempre» quiere el mismo corte.
Preguntas frecuentes
¿Las notas indican al barbero exactamente qué debe cortar hoy?
Describen visitas anteriores. El pelo crece y las preferencias cambian, así que el barbero debe confirmar el plan con el cliente.
¿Y si dos notas indican longitudes distintas para el degradado?
Muestra ambas fechas y pregunta al cliente qué acabado quiere. No elijas una de las dos sin consultarlo.
¿Debería el establecimiento guardar todos los detalles sobre un cliente?
Conserva solo las notas que el establecimiento esté autorizado a guardar y necesite para el servicio, de acuerdo con sus propias reglas.
Fuentes y lecturas adicionales
- I’m just annoyed ngl
Varios barberos hablan de cómo recordar cortes anteriores; uno cuenta que guarda notas del servicio.
- Features of Booksy - the tools for your business
Booksy describe fichas de clientes con notas y fotografías.
Descubre cómo el asistente puede ayudar a preparar el trabajo. El acceso puede requerir un acuerdo previo.
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