Die beiden Besuche zeitlich ordnen
Der Salon identifiziert den Kunden über die eigene Referenz C-18. Eine Notiz vom 4. Juli nennt einen Übergang mit Aufsatz Nummer 2 an den Seiten und längeres Deckhaar. In einer Notiz vom 15. August steht, dass derselbe Übergang geschnitten und oben etwa ein Zentimeter gekürzt wurde.
Jedes Detail bleibt mit seinem Datum verbunden. Der zweite Eintrag ergänzt, was bei diesem Besuch gemacht wurde. Er sagt nicht, wie lang das Haar des Kunden heute genau ist.
Die Zusammenfassung als Gesprächseinstieg nutzen
Eine kurze Zusammenfassung erspart es dem Barber, beide Notizen am Stuhl durchzulesen. Entscheidend ist die Frage, ob der Kunde denselben Übergang möchte und wie viel heute oben abgeschnitten werden soll.
Wenn die Notizen zu verschiedenen Kunden gehörten, einander widersprächen oder fehlten, wäre ein Gespräch der richtige Anfang, statt anhand eines Fotos zu raten.
Die heutige Absprache wie gewohnt festhalten
Der Barber bestätigt den Plan mit dem Kunden, bevor er beginnt. Wünscht der Kunde ein anderes Ergebnis, gehört diese Präferenz zum heutigen Besuch und wird nicht nachträglich in die alte Notiz geschrieben.
Der Salon entscheidet nach seinen eigenen Regeln, was er aufbewahrt. Eine kurze, datierte Notiz ist beim nächsten Besuch hilfreicher als die undatierte Behauptung, der Kunde wolle „immer“ denselben Schnitt.
Ihre Fragen
Sagen die Notizen dem Barber genau, was er heute schneiden soll?
Sie beschreiben frühere Besuche. Haare wachsen und Wünsche ändern sich. Deshalb bestätigt der Barber den Plan weiterhin mit dem Kunden.
Was, wenn zwei Notizen unterschiedliche Übergangslängen nennen?
Zeigen Sie beide Daten und fragen Sie den Kunden, welches Ergebnis er möchte. Wählen Sie nicht stillschweigend eine Variante aus.
Sollte ein Salon jedes Detail über einen Kunden speichern?
Bewahren Sie nach den Regeln des Salons nur die Notizen auf, die er behalten darf und für die Dienstleistung benötigt.
Quellen und weitere Informationen
- I’m just annoyed ngl
Barber sprechen darüber, sich an frühere Haarschnitte zu erinnern; einer beschreibt, dass er Notizen zu Dienstleistungen führt.
- Features of Booksy - the tools for your business
Booksy beschreibt Kundenkarten mit Notizen und Fotos.
Erfahren Sie, wie der Assistent bei der Vorbereitung von Aufgaben helfen kann. Der Zugang muss möglicherweise vereinbart werden.
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