Wróć w rozmowie do ostatniej wizyty

Krótka notatka techniczna może być przydatniejsza niż ogólna etykieta „zwykłe strzyżenie”. Poproś o notatkę z datą przypisaną do właściwego numeru klienta, a następnie potwierdź szczegóły z osobą na fotelu przed ich ponownym użyciem.

Jeśli dwie notatki się różnią, pokaż obie wraz z datami. Barber może zapytać, który efekt podobał się klientowi, zamiast pozwolić asystentowi zgadywać ze zdjęcia albo automatycznie uznać najnowszy wpis za właściwy.

Uwzględnij klientów bez rezerwacji w podsumowaniu dnia

Lista rezerwacji i lista płatności odpowiadają na różne pytania. Klient bez rezerwacji może zostać obsłużony i zapłacić bez rezerwacji online, dlatego porównaj transakcje z własnym zapisem usług z danego dnia i wskaż niedopasowane pozycje.

Do tygodniowej prowizji przekaż asystentowi uzgodnione stawki i okres ich obowiązywania, a także przypisaną sprzedaż, napiwki i zatwierdzone korekty. Sporny podział pozostaje widoczny do rozstrzygnięcia przez właściciela przed zatwierdzeniem kwoty.

Zadbaj o produkty i właściwe dokumenty

Aktualny stan, wariant produktu i minimalna ilość pozwalają przygotować listę uzupełnienia. Po dostawie porównaj ją z rzeczywiście zatwierdzonym zamówieniem; nieoczekiwany wariant lub ilość wymaga sprawdzenia przez człowieka.

Nie do każdego strzyżenia potrzebny jest formularz. Jeśli salon wymaga go przy konkretnej usłudze, skorzystaj z własnej listy usług i formularzy oraz poproś o brakujący element zgodnie z wybraną procedurą.

Zadania, w których możesz dostać pomoc

Scenariusz z przykładowymi informacjami.

Przypomnij sobie poprzednie strzyżenie

Znajdź i podsumuj notatkę techniczną z datą dla powracającego klienta, aby barber mógł wspólnie z nim potwierdzić lub zmienić szczegóły.

Co dostarczasz
Oznaczenie klienta, notatki o strzyżeniu opatrzone datą i wszelkie preferencje zapisane podczas poprzednich wizyt.
Użyteczny wynik
Krótkie podsumowanie ostatniego zapisanego strzyżenia z datą i ewentualnymi sprzecznymi notatkami.
Kiedy zadanie jest zakończone
Barber i klient potwierdzają lub korygują dzisiejszą instrukcję; do tego czasu pytanie pozostaje otwarte.
Co trzeba jeszcze sprawdzić
Jeśli zapis lub dopasowanie klienta jest niejasne, zapytaj klienta; nie wywnioskuj strzyżenia ze zdjęcia.

Rozlicz klientów bez rezerwacji przy zamknięciu

Porównaj zapisane usługi i płatności z danego dnia, także od klientów bez rezerwacji, i przygotuj listę transakcji do ponownego sprawdzenia.

Co dostarczasz
Data i numer transakcji, kwota, sposób płatności, przypisanie do pracownika, status rezerwacji lub wizyty bez niej oraz zapisane korekty.
Użyteczny wynik
Dopasowane wpisy i osobna lista niewyjaśnionych różnic.
Kiedy zadanie jest zakończone
Właściciel sprawdza każdą transakcję, przypisuje ją do sprzedaży albo zapisuje zatwierdzoną korektę różnicy.
Co trzeba jeszcze sprawdzić
Niejasny podział napiwku, zwrot lub pytanie podatkowe trafia do właściciela; asystent nie zmienia ksiąg.

Przygotuj listę produktów do uzupełnienia

Porównaj niedawny zatwierdzony stan z minimum i istniejącymi zamówieniami. Przygotuj listę zakupów, a później porównaj dostawę z faktycznie złożonym zamówieniem.

Co dostarczasz
Kod i jednostka produktu, stan z datą, minimalny poziom, zatwierdzony dostawca, otwarte zamówienia i otrzymane ilości.
Użyteczny wynik
Propozycja uzupełnienia, a później porównanie dostawy z zaznaczonymi różnicami.
Kiedy zadanie jest zakończone
Dostawa zostaje odebrana i przeliczona względem zatwierdzonego zamówienia. Brak lub niewłaściwy produkt pozostaje otwartą kwestią do sprawdzenia.
Co trzeba jeszcze sprawdzić
Nieaktualny stan, niejasny wariant lub nowy dostawca wymagają przeglądu; człowiek zatwierdza każdy nowy zakup.

Sprawdź prowizję każdego barbera

Przygotuj tygodniowe rozliczenie z wykonanej sprzedaży i stawek uzgodnionych w salonie, zachowując możliwość prześledzenia zwrotów, napiwków i korekt.

Co dostarczasz
Okres, sprzedaż według barbera, uzgodnione stawki i daty ich obowiązywania, napiwki, zwroty i udokumentowane korekty.
Użyteczny wynik
Projekt rozliczenia według osób ze wskazanymi niepewnymi pozycjami.
Kiedy zadanie jest zakończone
Właściciel potwierdza sprzedaż, stawki i korekty oraz zatwierdza rozliczenie prowizji. Ewentualna wypłata odbywa się zgodnie z procesem płacowym salonu.
Co trzeba jeszcze sprawdzić
Przed zatwierdzeniem pozycji wyjaśnij brak stawki, sporny podział lub kwestię płacową; wypłata nie jest wykonywana.

Znajdź formularz wymagany do usługi

Porównaj zarezerwowaną usługę z formularzem wymaganym przez salon i przygotuj prośbę, jeśli zapisany status jest niepełny.

Co dostarczasz
Numer wizyty i usługi, wymagana wersja formularza, status uzupełnienia i zatwierdzona treść kontaktu.
Użyteczny wynik
Brakujący element administracyjny i projekt prośby dla zespołu.
Kiedy zadanie jest zakończone
Formularz jest kompletny, gdy salon potwierdzi otrzymanie wymaganych informacji lub podpisu; prośby bez odpowiedzi pozostają otwarte dla pracowników.
Co trzeba jeszcze sprawdzić
Salon sprawdza odbiorcę i zgodę na kontakt; asystent nie podpisuje za klienta ani nie rozstrzyga kwestii prawnej.

Pytania i odpowiedzi

Co jeśli klient chce dziś czegoś innego?

Poprzednia notatka jest punktem wyjścia do rozmowy. Potwierdź dzisiejszą preferencję z klientem i zapisz nową instrukcję, jeśli salon może ją przechowywać.

Czy można uwzględnić klienta bez rezerwacji?

Tak, jeśli dostarczysz szczegóły usługi i płatności potrzebne do identyfikacji transakcji. Niedopasowany wpis powinien pozostać widoczny do sprawdzenia przez właściciela.

Czy obliczy, ile należy się każdemu barberowi?

Może przygotować rozliczenie z dostarczonej sprzedaży, stawek i korekt. Nadal musisz sprawdzić wyjątki i użyć zwykłego procesu płacowego do wypłaty.

Czy demo zawiera transakcje mojego salonu?

Demo używa przykładowych danych firmy. Zapytaj o dostęp i zamierzony sposób pracy, zanim zaplanujesz użycie własnych danych.

Źródła i dalsza lektura

Powiązane materiały

Poznaj przykładową firmę w demo. Dostęp może wymagać uzgodnienia.

Zobacz demo (Demo po angielsku)