Partir de la commande et du rendez-vous
Le rendez-vous est fixé au 14 mai à 9 h. La commande L-17 du laboratoire était attendue le 13 mai. La dernière note du laboratoire, datée du 12 mai, indique que le travail a été emballé et attend d'être pris en charge.
Aucune réception de L-17 n'apparaît dans le registre du cabinet. Il manque donc une information, mais cela ne permet pas de conclure que le travail est perdu ni de déplacer le rendez-vous du patient.
Vérifier le statut avant de contacter le laboratoire
La personne responsable peut comparer la référence de la commande et la date prévue avec le registre des réceptions, puis chercher si un avis de livraison plus récent existe. Un résumé utile distingue la dernière nouvelle du laboratoire du statut de réception au cabinet.
Si le travail reste introuvable, la question préparée peut mentionner L-17 et demander quand le cabinet doit l'attendre. Elle ne contient que les informations nécessaires pour identifier la commande.
Laisser la décision sur le rendez-vous au cabinet
La personne responsable vérifie le message proposé et choisit comment contacter le laboratoire. Demander à la fois le statut actuel et la date de livraison attendue donne au cabinet des informations pour préparer le rendez-vous.
À l'arrivée d'une réponse, le cabinet peut la consigner dans la commande et décider si le rendez-vous demande une intervention. D'ici là, la réception non confirmée reste un point à suivre.
Vos questions
Un registre de réception vide signifie-t-il que le laboratoire n'a pas livré le travail ?
Non. Cela signifie qu'aucune réception ne figure dans le registre fourni. Vérifiez s'il existe une entrée plus récente ou une livraison qui n'a pas encore été consignée.
Le rendez-vous du patient est-il modifié ?
Non. Le cabinet décide de la suite après avoir vérifié la réponse du laboratoire et les détails du rendez-vous.
Quelles informations faut-il transmettre au laboratoire ?
Utilisez la référence de la commande et le minimum de détails nécessaires pour retrouver le dossier, selon la procédure du cabinet.
Sources et lectures complémentaires
- Receiving Lab Cases
Dentrix Ascend décrit le suivi de la réception et du statut des travaux de laboratoire.
Découvrez comment l'assistant peut vous aider à préparer votre travail. L'accès peut nécessiter un accord préalable.
Découvrir la démo (Démo en anglais)