Mit Auftrag und Termin beginnen
Der Termin ist für den 14. Mai um 9:00 Uhr vereinbart. Laborauftrag L-17 wurde für den 13. Mai erwartet. Laut der letzten Labornotiz vom 12. Mai war die Arbeit verpackt und wartete auf die Abholung.
Im Eingangsprotokoll der Praxis ist für L-17 kein Eingang vermerkt. Das ist eine Lücke im Protokoll und kein Grund, die Arbeit für verloren zu halten oder dem Patienten einen neuen Termin zu geben.
Den Status vor der Rückfrage prüfen
Der Praxisinhaber kann Auftragsnummer und erwartetes Datum mit dem Eingangsprotokoll abgleichen und nachsehen, ob ein neuerer Lieferschein vorliegt. Eine hilfreiche Übersicht hält die letzte Nachricht des Labors und den Eingangsstatus der Praxis getrennt fest.
Wenn sich der Verbleib der Arbeit weiterhin nicht klären lässt, kann sich die vorbereitete Frage auf L-17 beziehen und nach dem erwarteten Liefertermin fragen. Dafür gehören nur die Informationen in die Nachricht, die zur Identifizierung des Auftrags nötig sind.
Die Praxis entscheidet über den Termin
Der Praxisinhaber prüft den Nachrichtenentwurf und entscheidet, wie er das Labor kontaktiert. Der aktuelle Status und der erwartete Liefertermin geben der Praxis Informationen für die Vorbereitung des Termins.
Sobald eine Rückmeldung eintrifft, kann die Praxis sie beim Auftrag festhalten und entscheiden, ob der Termin überprüft werden muss. Bis dahin bleibt der fehlende Eingang offen.
Ihre Fragen
Bedeutet ein leerer Eintrag im Eingangsprotokoll, dass das Labor die Arbeit nicht geliefert hat?
Nein. In dem vorgelegten Protokoll ist kein Eingang vermerkt. Prüfen Sie, ob es einen späteren Eintrag oder eine noch nicht erfasste Lieferung gibt.
Wird der Termin des Patienten dadurch geändert?
Nein. Die Praxis entscheidet nach Prüfung der Laborantwort und der Termindetails über das weitere Vorgehen.
Welche Informationen sollte das Labor erhalten?
Nutzen Sie die Auftragsreferenz und nur die Angaben, die zum Auffinden des Vorgangs nötig sind. Folgen Sie dabei dem Verfahren Ihrer Praxis.
Quellen und weitere Informationen
- Receiving Lab Cases
Dentrix Ascend beschreibt, wie Eingang und Status von Laborarbeiten verfolgt werden.
Erfahren Sie, wie der Assistent bei der Vorbereitung von Aufgaben helfen kann. Der Zugang muss möglicherweise vereinbart werden.
Demo ansehen (Demo auf Englisch)