Empieza por el pedido y la cita
La cita está reservada para el 14 de mayo a las 9:00 a. m. El pedido de laboratorio L-17 debía llegar el 13 de mayo. La última nota del laboratorio, fechada el 12 de mayo, indica que el trabajo estaba empaquetado y pendiente de recogida.
En el registro de recepción de la clínica no consta la llegada de L-17. Falta información en el registro, pero eso no es motivo para suponer que el trabajo se ha perdido ni para cambiar la cita del paciente.
Comprueba el estado antes de preguntar al laboratorio
La persona responsable puede comparar el identificador y la fecha prevista del pedido con el registro de recepción y comprobar si existe un albarán más reciente. Un resumen útil distingue entre la última actualización del laboratorio y el estado de recepción registrado por la clínica.
Si sigue sin saberse dónde está el trabajo, la pregunta preparada puede incluir la referencia L-17 y consultar cuándo se espera su llegada. Basta con incluir la información necesaria para identificar el pedido.
Deja la decisión sobre la cita en manos de la clínica
La persona responsable revisa el mensaje propuesto y decide cómo contactar con el laboratorio. Preguntar por el estado actual y la fecha prevista de entrega aporta información para preparar la cita.
Cuando llegue una actualización, la clínica puede registrarla junto al pedido y decidir si debe ocuparse de la cita. Hasta entonces, la recepción sin confirmar sigue siendo un asunto pendiente.
Preguntas frecuentes
¿Significa un registro de recepción vacío que el laboratorio no ha entregado el trabajo?
No. Significa que no aparece ninguna recepción en el registro aportado. Comprueba si hay una anotación posterior o una entrega que aún no se ha registrado.
¿Cambia esto la cita del paciente?
No. La clínica decide qué hacer después de comprobar la respuesta del laboratorio y los detalles de la cita.
¿Qué información hay que enviar al laboratorio?
Usa la referencia del pedido y los datos mínimos necesarios para localizar el trabajo, siguiendo el proceso de la clínica.
Fuentes y lecturas adicionales
- Receiving Lab Cases
Dentrix Ascend explica cómo seguir la recepción y el estado de los trabajos de laboratorio.
Descubre cómo el asistente puede ayudar a preparar el trabajo. El acceso puede requerir un acuerdo previo.
Ver la demo (Demo en inglés)