Comece pela referência do equipamento
O novo serviço identifica o aquecedor F-12 no local de atendimento. O registro do equipamento também identifica F-12 como o aquecedor desse local, permitindo associar a visita às duas notas de serviço fornecidas.
Se a identificação ou o local não coincidissem, seria necessária uma verificação antes de tratar o trabalho antigo como histórico desta unidade.
Mantenha o histórico em ordem
Uma ficha de 10 de março registra a substituição de um filtro pela peça F16. Uma nota de 2 de outubro registra uma preocupação com o termóstato, mas a nota fornecida não diz como a questão foi resolvida.
A passagem de informações preparada pode identificar os dois registros e as suas datas. Não deve transformar a nota em aberto num diagnóstico nem presumir que o filtro será necessário novamente.
Dê ao técnico um ponto de partida
O responsável confirma que F-12 é a unidade pretendida e entrega ao técnico o histórico conciso e as referências de origem. O técnico pode então verificar o equipamento e decidir o que inspecionar.
Se outra ficha vier a esclarecer a questão do termóstato, ela poderá ser acrescentada ao histórico com a respetiva data. A ausência dessa ficha no material fornecido não estabelece o que aconteceu no local.
Perguntas frequentes
A peça do filtro anterior diz ao técnico o que levar agora?
Ela registra o que foi usado anteriormente. O técnico decide o que a visita atual exige.
Uma nota sem solução significa que o termóstato está avariado?
Não. A nota fornecida registra uma preocupação sem indicar o resultado; o técnico avalia a situação atual.
E se a identificação do equipamento não corresponder a F-12?
Verifique os registros do equipamento e do local antes de usar este histórico para a visita.
Fontes e outras leituras
- Installed equipment Home
A ServiceTitan descreve registros de equipamentos associados a um local de serviço e ao histórico de atendimento.
Veja como o assistente pode ajudar a preparar o trabalho. O acesso pode exigir um acordo prévio.
Ver a demonstração (Demonstração em inglês)