Empieza por la referencia del equipo
El nuevo trabajo identifica el calefactor F-12 en la ubicación del servicio. El registro de equipos también identifica F-12 como el calefactor de esa ubicación, por lo que puedes relacionar la visita con las dos notas de servicio aportadas.
Si la etiqueta o la ubicación no coincidieran, habría que comprobarlo antes de tratar el trabajo anterior como el historial de esta unidad.
Mantén el historial en orden
Una ficha de trabajo del 10 de marzo registra la sustitución de un filtro con la pieza F16. Una nota del 2 de octubre indica que se comunicó una posible incidencia con el termostato, pero no dice cómo se resolvió.
El traspaso preparado puede nombrar ambos registros y sus fechas. No debe convertir la nota pendiente sobre el termostato en un diagnóstico ni suponer que hace falta cambiar el filtro otra vez.
Da al técnico un punto de partida
La persona responsable comprueba que F-12 sea la unidad correcta y entrega al técnico el historial resumido y las referencias de origen. El técnico puede verificar el equipo y decidir qué inspeccionar.
Si aparece otra ficha que aclare lo sucedido con el termostato, se puede añadir al historial con su fecha. Que esa ficha falte en este conjunto de documentos no permite saber qué ocurrió en el lugar.
Preguntas frecuentes
¿Indica la pieza del filtro anterior qué debe llevar el técnico ahora?
Es un registro de lo que se usó anteriormente. El técnico decide qué necesita para la visita actual.
¿Significa una nota sin resolver que el termostato está averiado?
No. La nota aportada recoge una posible incidencia sin indicar su resultado; el técnico evalúa la situación actual.
¿Y si la etiqueta del equipo no coincide con F-12?
Comprueba los registros del equipo y la ubicación antes de utilizar este historial para la visita.
Fuentes y lecturas adicionales
- Installed equipment Home
ServiceTitan describe registros de equipos asociados a una ubicación de servicio y a un historial de mantenimiento.
Descubre cómo el asistente puede ayudar a preparar el trabajo. El acceso puede requerir un acuerdo previo.
Ver la demo (Demo en inglés)