Dados em falta antes de uma primeira consulta de fisioterapia

Para a consulta P-14, a lista de exemplo pede nome, número de telefone e forma preferida de contacto. O formulário contém o nome e indica preferência por email; o campo de telefone está vazio.

O registro da consulta mostra separadamente que o email é um meio de contacto aprovado. Assim, é possível identificar o campo em falta sem interpretar qualquer informação sobre a saúde da pessoa.

O assistente pode ajudar a preparar um pedido curto para obter o número de telefone. A pessoa não precisa preencher novamente o nome e a forma preferida de contacto.

Antes de usar o pedido, a receção verifica se o canal de contacto continua adequado. Se o paciente responder com uma pergunta sobre tratamento, a equipa encaminha essa pergunta a um profissional de saúde, em vez de tratar o rascunho administrativo como orientação clínica.

No exemplo, o responsável pede que a receção reveja a mensagem e use o canal aprovado. O campo permanece em aberto até que a clínica receba a informação e a registre no local habitual.

Se a pessoa não quiser fornecer um número, a receção segue o processo da clínica para resolver o campo em falta, sem inventar um valor.