Porównaj formularz z listą gabinetu
Na przykładowej liście dla wizyty P-14 gabinet wymaga imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz preferowanego sposobu kontaktu. Formularz zawiera imię i nazwisko oraz wskazuje e-mail jako preferowany sposób kontaktu; pole telefonu jest puste.
W osobnym zapisie wizyty znajduje się zatwierdzony kontakt e-mailowy. Brakujące pole można więc wskazać bez interpretowania jakichkolwiek informacji o zdrowiu tej osoby.
Poproś o brakującą informację, a nie cały formularz
Asystent może pomóc przygotować krótką prośbę o numer telefonu. Pacjent nie musi ponownie wpisywać imienia i nazwiska ani preferowanego sposobu kontaktu.
Przed użyciem wiadomości recepcja sprawdza, czy sposób kontaktu nadal jest właściwy. Jeśli pacjent odpowie pytaniem o leczenie, zespół przekazuje je specjaliście zamiast traktować projekt administracyjny jako poradę.
Uzupełnij zapis po otrzymaniu odpowiedzi
W tym przykładzie właścicielka poleca recepcji sprawdzić prośbę i użyć zatwierdzonego sposobu kontaktu. Pole pozostaje puste, dopóki gabinet nie otrzyma informacji i nie zapisze jej w przyjętym miejscu.
Jeśli pacjent nie chce podać numeru, recepcja postępuje zgodnie z procedurą gabinetu dotyczącą brakującego pola, zamiast wymyślać wartość.
Pytania i odpowiedzi
Czy asystent decyduje, jakie dane pacjent musi podać?
Nie. Gabinet dostarcza własną listę danych administracyjnych i decyduje, jak postąpić, gdy pole pozostaje bez odpowiedzi.
Co jeśli odpowiedź zawiera pytanie o leczenie?
Gabinet przekazuje je odpowiedniemu specjaliście. Przykład dotyczy wyłącznie prośby administracyjnej.
Czy prośba jest wysyłana od razu po przygotowaniu?
Nie. Recepcja sprawdza projekt i korzysta z zatwierdzonego w gabinecie sposobu kontaktu.
Źródła i dalsza lektura
- Learn how Jane can help run your physical therapy practice
Jane opisuje formularze przed wizytą i ankiety dla gabinetów fizjoterapeutycznych.
Zobacz, jak asystent może pomóc przygotować pracę. Dostęp może wymagać uzgodnienia.
Zobacz demo (Demo po angielsku)