Das Formular mit der Checkliste der Praxis vergleichen
Für Termin P-14 fragt die Beispiel-Checkliste der Praxis nach Name, Telefonnummer und bevorzugter Kontaktart. Das Formular enthält den Namen und nennt E-Mail als bevorzugte Kontaktart; das Telefonnummernfeld ist leer.
Im Termindatensatz ist ein freigegebener Kontaktweg per E-Mail separat vermerkt. Das fehlende Feld lässt sich daher feststellen, ohne Angaben zur Gesundheit der Person zu interpretieren.
Nur um die fehlende Angabe bitten
Der Assistent kann helfen, eine kurze Bitte um die Telefonnummer vorzubereiten. Die Person muss ihren Namen und die bevorzugte Kontaktart nicht erneut eintragen.
Vor der Verwendung prüft der Empfang, ob der Kontaktweg weiterhin geeignet ist. Stellt ein Patient in seiner Antwort eine Behandlungsfrage, leitet das Team sie an eine therapeutische Fachperson weiter, statt den administrativen Entwurf als Beratung zu behandeln.
Den Datensatz nach der Antwort ergänzen
Im Beispiel entscheidet der Praxisinhaber, dass der Empfang die Bitte prüft und den freigegebenen Kontaktweg nutzt. Das Feld bleibt leer, bis die Praxis die Information erhält und wie gewohnt erfasst.
Möchte die Person keine Telefonnummer angeben, folgt der Empfang dem Verfahren der Praxis für fehlende Angaben, statt einen Wert zu erfinden.
Ihre Fragen
Entscheidet der Assistent, welche Angaben ein Patient machen muss?
Nein. Die Praxis stellt ihre eigene administrative Checkliste bereit und entscheidet, wie sie mit einem unbeantworteten Feld umgeht.
Was passiert, wenn eine Antwort eine Frage zur Behandlung enthält?
Die Praxis leitet sie an die zuständige therapeutische Fachperson weiter. Das Beispiel beschränkt sich auf eine administrative Anfrage.
Wird die Anfrage sofort nach ihrer Vorbereitung gesendet?
Nein. Der Empfang prüft den Entwurf und nutzt das freigegebene Kontaktverfahren der Praxis.
Quellen und weitere Informationen
- Learn how Jane can help run your physical therapy practice
Jane beschreibt Aufnahmeformulare und Fragebögen für Physiotherapiepraxen.
Erfahren Sie, wie der Assistent bei der Vorbereitung von Aufgaben helfen kann. Der Zugang muss möglicherweise vereinbart werden.
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