Coloque o arquivo e a mensagem na mesma sequência
O registro do projeto fornecido contém a versão v2 e uma mensagem do cliente na segunda-feira: 'Aprovado, por favor usem este título.' Uma versão v3 posterior altera o título e a imagem. Na quinta-feira, o cliente comenta sobre v3: 'Está bom. Podemos deixar o azul mais quente?'
A aprovação de segunda-feira identifica v2. A nota de quinta-feira refere-se a v3 e pede uma alteração de cor. 'Está bom' deixa em aberto se o cliente aceita v3 como está.
Associe aprovação e comentários às respetivas versões
Uma revisão preparada pode listar v2 como aprovada na mensagem de segunda-feira e v3 como tendo um pedido de alteração da cor, com aprovação não confirmada. Manter cada comentário junto da referência da versão permite ao responsável verificar a origem de cada estado.
A aprovação de v2 não se transfere para o título e a imagem alterados em v3. O responsável também pode verificar se quem respondeu é a pessoa autorizada a rever esse projeto.
Pergunte ao cliente qual é a decisão
Um possível rascunho é: 'Para v3, quer que deixemos o azul mais quente antes da próxima revisão ou está a aprovar o arquivo como está?' O responsável pode adaptar o texto ao acordo com o cliente.
Se o cliente escolher a alteração da cor, a equipa pode preparar outra versão para revisão. Se aprovar explicitamente v3, o responsável pode registrar essa decisão junto de v3.
Passe adiante a versão junto com o seu estado
Quando a agência entregar o trabalho a um designer, gráfica ou responsável pela publicação, a identificação do arquivo e a referência da aprovação devem acompanhar a entrega. A próxima pessoa poderá ver a que material a decisão se refere.
Perguntas frequentes
A aprovação de v2 também aprova v3?
O registro fornecido não estabelece isso. A v3 tem um título e uma imagem alterados, por isso o responsável precisa de uma decisão que se refira a v3.
'Está bom' basta para marcar v3 como aprovada?
O mesmo comentário pede um azul mais quente. O exemplo mantém a aprovação não confirmada e pede ao cliente que esclareça a dúvida.
O que deve acompanhar a entrega à gráfica?
Depois de o responsável confirmar a versão aprovada, inclua a identificação correta do arquivo e a referência da aprovação, além de qualquer outra informação exigida pelo projeto.
Fontes e outras leituras
- How are you all managing client approvals?
Uma discussão entre agências pergunta como acompanhar aprovações de clientes e identificar a versão aprovada.
- Client Timelines and Expectations - Study Group: Video Marketing
Um profissional independente de conteúdo em vídeo pergunta como obter comentários e aprovações dos clientes a tempo.
Veja como o Areinum aborda este trabalho. O acesso à demonstração pode exigir um acordo prévio.
Ver a demonstração (Demonstração em inglês)