Suivre les fournitures de la commande au rangement
Fournissez à l’assistant le décompte initial, les livraisons datées et les quantités prélevées pour les prestations afin qu’il puisse calculer le solde de chaque produit du stock professionnel du salon et signaler les unités incohérentes, par exemple six tubes contre six boîtes, avant que vous vous fiiez au total.
Lorsqu'une partie d'une commande arrive, comptez son contenu et comparez-le à la commande. Gardez les quantités manquantes visibles afin de pouvoir les vérifier auprès du fournisseur.
Vérifier les documents avant de faire les comptes
Le solde d'un forfait dépend de ce qui a été acheté et des visites réellement utilisées. Une réponse utile indique le nombre initial de prestations, chaque utilisation confirmée et toute entrée qui apparaît deux fois. Si l'accord prévoit une expiration, donnez aussi cette condition à l'équipe pour qu'elle la vérifie.
La même attention s'applique aux commissions. Utilisez les taux convenus, la période concernée, les ventes attribuées et les ajustements documentés. Un remboursement contesté ou une vente sans personne attribuée doit être examiné avant d'approuver cette partie du calcul.
Vérifier où une photo client peut être utilisée
Une bonne photo avant-après peut être utile pour votre portfolio. Avant de l'utiliser, vérifiez que l'autorisation actuelle du client couvre l'endroit où vous souhaitez la publier.
Si le consentement manque, a été retiré ou n'est pas clair pour cet usage, écartez la photo pendant qu'une personne vérifie. L'assistant peut aider à formuler la question à résoudre ; votre salon décide comment demander et documenter l'autorisation.
Les tâches pour lesquelles vous pouvez obtenir de l'aide
Scénario illustratif utilisant des informations fictives.
Comprendre le stock de produits utilisés en cabine
Rapprochez les fournitures utilisées par votre équipe pendant les prestations du solde initial, des livraisons et des prélèvements datés. Signalez les entrées qui demandent un inventaire physique.
- Ce que vous fournissez
- Noms ou codes des fournitures, quantités initiales, unité, réceptions datées et utilisations.
- Le résultat utile
- Un solde calculé pour chaque article et une liste des entrées manquantes ou incohérentes.
- Quand la tâche est terminée
- Le salon confirme le solde par un inventaire physique ou documente et corrige l'écart.
- Ce qui reste à vérifier
- Un solde initial ou une unité inconnus empêchent de considérer le solde comme confirmé.
Comparer une livraison à la commande
Comparez les quantités réellement reçues par votre équipe aux articles et quantités commandés, puis préparez une liste des manques ou différences.
- Ce que vous fournissez
- Référence de commande, noms et unités des articles, quantités commandées et quantités comptées à l'arrivée.
- Le résultat utile
- Une comparaison ligne par ligne et la quantité encore manquante pour chaque ligne partiellement livrée.
- Quand la tâche est terminée
- Le salon reçoit les articles manquants ou confirme avec le fournisseur une correction convenue.
- Ce qui reste à vérifier
- Une commande absente ou une unité incompatible doit être clarifiée avant de comparer les chiffres.
Vérifier le solde d'un forfait client
Rassemblez le nombre de prestations achetées et les utilisations confirmées afin que l'équipe puisse expliquer ce qui reste au moment du paiement.
- Ce que vous fournissez
- Référence du forfait, nombre total de prestations, utilisations confirmées et éventuelle condition d'expiration prévue par l'accord.
- Le résultat utile
- Un solde accompagné des utilisations qui le composent et de tout doublon possible à vérifier.
- Quand la tâche est terminée
- Le solde est établi lorsque les utilisations et les conditions applicables ont été vérifiées et que le salon confirme les prestations restantes.
- Ce qui reste à vérifier
- Une utilisation ou une condition d'expiration incertaine nécessite la vérification de l'accord par une personne ; ne retirez pas un droit au client par supposition.
Préparer une comparaison des commissions
Comparez les ventes attribuées aux taux de commission et aux ajustements convenus par votre salon. Mettez de côté les entrées qui ne peuvent pas être rapprochées.
- Ce que vous fournissez
- Ventes approuvées, attribution au personnel, taux convenus, retours et corrections pour la période.
- Le résultat utile
- Un projet de ventilation des commissions signalant les lignes contestées ou sans attribution.
- Quand la tâche est terminée
- La personne responsable vérifie les ventes ou retours contestés et approuve les montants de commission pour la période.
- Ce qui reste à vérifier
- Un taux manquant ou un retour contesté empêche de finaliser le montant de la ligne ; la paie suit votre processus habituel.
Vérifier l'autorisation d'utiliser une photo client
Comparez une publication envisagée dans un portfolio ou sur les réseaux sociaux au consentement consigné, à sa portée et à tout retrait ultérieur. Préparez la question que l'équipe doit résoudre.
- Ce que vous fournissez
- Référence de la photo, statut et version du consentement, utilisation envisagée et éventuelle autorisation de communication applicable.
- Le résultat utile
- Une indication précisant si le document fourni couvre l'utilisation envisagée ou nécessite une vérification.
- Quand la tâche est terminée
- La vérification prend fin lorsque le salon confirme une autorisation actuelle pour cette utilisation précise ou décide de ne pas utiliser l'image.
- Ce qui reste à vérifier
- Une photo conservée dans le dossier ne vaut pas autorisation de publication ; un consentement incertain ou retiré empêche sa publication.
Vos questions
Puis-je inclure les produits utilisés pendant les prestations et ceux destinés à la vente ?
Oui. Fournissez des noms ou codes d'articles distincts, les soldes initiaux et les mouvements. Si un même produit est vendu et utilisé, distinguez les mouvements dans vos documents pour éviter de le compter deux fois.
Que faire si une visite du forfait apparaît deux fois ?
Gardez le doublon visible et vérifiez-le par rapport au document d'origine de la prestation avant de confirmer le solde. Ne supposez pas que les deux entrées représentent des visites distinctes.
Un formulaire signé pour une photo couvre-t-il tous les usages ?
Cela dépend du texte du formulaire et de son statut actuel. Comparez-le à l'utilisation précise envisagée et demandez au client ou à la personne chargée du consentement si sa portée n'est pas claire.
Puis-je utiliser les documents de stock de mon salon dans la démo ?
La démo utilise des données fictives d'entreprise. Renseignez-vous sur l'accès et sur votre processus prévu avant d'envisager l'utilisation de vos propres documents.
Sources et lectures complémentaires
- Create stock orders on Fresha
Fresha documente l'enregistrement des quantités reçues, notamment pour les commandes de stock partielles.
- Manage client sold packages
Fresha documente les récapitulatifs des forfaits vendus, leur historique d'utilisation et les séances restantes.
- Inventory for Salon Suite
Une professionnelle de salon demande comment suivre les produits utilisés dans son espace de travail.
Découvrez l'entreprise fictive dans la démo. L'accès peut nécessiter un accord préalable.
Découvrir la démo (Démo en anglais)