Pon el alcance original junto a la nueva petición

Mantén juntos el alcance aceptado, la nueva petición del cliente y tu ampliación propuesta. Muestra el cambio de precio y plazo solo cuando la persona responsable haya confirmado esas cifras.

Un documento de cambio preparado da a todos algo concreto que discutir. El registro debe identificar qué versión aceptó el cliente; una aprobación anterior no cubre automáticamente una adición posterior.

Relaciona las elecciones con los materiales

Para una elección de material, enumera las opciones que aprobaste, sus precios actuales o el importe asignado y la fecha límite para decidir. Una vez que el cliente elija, una persona autorizada por tu empresa decide si hacer el pedido.

Al recibir la entrega, compara la orden de compra con lo que llegó. Un elemento dañado o ausente puede mostrarse junto a la fase que depende del material, dándote un punto concreto que resolver con el proveedor.

Da al cliente una visión clara del progreso

Las notas diarias del equipo y las fotos permitidas pueden convertirse en una actualización breve que muestre el trabajo terminado, un problema de entrega y cualquier pregunta que necesite decisión. Comprueba los hechos y plazos antes de compartirla.

En la entrega, una lista de remates resulta útil cuando cada punto tiene una persona responsable y una comprobación después de la corrección. Mantén separada cualquier aceptación requerida del cliente de la declaración del equipo de que el trabajo terminó.

Tareas en las que puedes recibir ayuda

Escenario ilustrativo con información de ejemplo.

Prepara un cambio en el alcance acordado

Compara el acuerdo inicial con la petición del cliente y prepara un documento de cambio con el precio y el efecto en el plazo que hayas confirmado.

Qué aportas
Acuerdo y alcance original, cambio solicitado, precio aprobado por la persona responsable, efecto confirmado en el plazo y estado de decisión del cliente.
El resultado útil
Un borrador que muestra la ampliación, el precio propuesto, el efecto en el plazo y el estado de la decisión del cliente.
Cuándo está terminada la tarea
El cambio se resuelve cuando el cliente acepta o rechaza el alcance, el precio y el plazo concretos y se registra la decisión.
Qué queda por comprobar
El cliente decide el cambio antes de comenzar el trabajo adicional; la interpretación legal o contractual corresponde a la persona adecuada.

Organiza la elección de un material por el cliente

Presenta las opciones aprobadas por el contratista, los precios actuales o el importe asignado y la fecha de decisión en un formato que el cliente pueda revisar.

Qué aportas
Elemento que elegir, opciones aprobadas, precios actuales o importe asignado, fecha de decisión y elección del cliente cuando se reciba.
El resultado útil
Un resumen de selección que muestra las opciones disponibles y cualquier elección pendiente.
Cuándo está terminada la tarea
La selección termina cuando se confirma la elección del cliente y la persona autorizada para comprar decide cómo proceder.
Qué queda por comprobar
Incluso una elección dentro del importe asignado requiere que una persona autorizada decida sobre una compra nueva.

Prepara una actualización del avance de obra

Convierte las notas fechadas y confirmadas del equipo en una actualización para el cliente con fotos permitidas y las decisiones necesarias.

Qué aportas
Proyecto y fecha, trabajo confirmado por el equipo, fotos permitidas, problemas de entrega y efectos en el plazo confirmados por la persona responsable.
El resultado útil
Un borrador que separa el trabajo completado de las preguntas abiertas.
Cuándo está terminada la tarea
La persona responsable aprueba los hechos y entrega la actualización al cliente.
Qué queda por comprobar
Un plazo, coste o cambio sin confirmar necesita revisión de la persona responsable antes de comunicarse.

Sigue los remates hasta su nueva comprobación

Organiza los puntos pendientes por contratista responsable, estado de corrección y aceptación exigida por el acuerdo del proyecto.

Qué aportas
Criterios del proyecto, puntos abiertos, contratista asignado, confirmación de corrección y aceptación del cliente cuando sea necesaria.
El resultado útil
Una lista de remates que muestra qué está listo para inspección y qué sigue abierto.
Cuándo está terminada la tarea
Un punto se cierra después de comprobar la corrección y confirmar cualquier aceptación del cliente exigida por el acuerdo.
Qué queda por comprobar
Una disputa sobre garantía o contrato queda en manos de la persona responsable o del especialista adecuado.

Resuelve una entrega incompleta o dañada

Compara el pedido confirmado con la nota de recepción y registra la diferencia junto a la fase del proyecto que necesita el material.

Qué aportas
Proyecto, proveedor, línea del pedido confirmado, cantidades esperada y recibida, documentación de entrega y fase dependiente.
El resultado útil
Un resumen de la diferencia y la información necesaria para hablar con el proveedor.
Cuándo está terminada la tarea
La persona responsable registra la recepción del material pendiente u otra corrección acordada con el proveedor.
Qué queda por comprobar
Un coste nuevo, un compromiso modificado o una disputa requieren la decisión de la persona responsable.

Preguntas frecuentes

¿Y si el cliente dice que el trabajo ya estaba incluido?

Compara la petición con el alcance aceptado y los cambios escritos. Mantén visible el desacuerdo y resuélvelo con el cliente antes de tratar el trabajo como una ampliación aprobada.

¿La elección de una baldosa por el cliente hace el pedido?

La selección es una decisión sobre la opción. Una persona autorizada debe comprobar el precio actual y decidir si realizar la compra.

¿Puede el equipo cerrar su propio punto de remate?

El equipo puede registrar que hizo la corrección. El punto está listo para cerrarse después de la comprobación requerida y cualquier aceptación del cliente prevista en el acuerdo.

¿Puedo usar mis archivos de proyecto en la demo?

La demo usa datos de una empresa de ejemplo. Pregunta por el acceso y el flujo que te interesa antes de planear el uso de tus propios archivos.

Fuentes y lecturas adicionales

Contenido relacionado

Explora la empresa de ejemplo en la demo. Puede que tengas que coordinar el acceso por separado.

Ver la demo (Demo en inglés)