Asegúrate de que un agente pueda atender cada consulta

Registra el origen de la consulta, el inmueble o tipo de petición, el canal permitido y el agente responsable según tus propias reglas de asignación. Esto le da un punto de partida útil para una primera respuesta.

Si el registro puede ser un duplicado o el permiso de contacto no está claro, deja la cuestión para que la resuelva el agente. Un borrador puede reconocer la solicitud real sin prometer un precio ni negociar condiciones.

Prepara el anuncio con información comprobada

Usa el perfil y la lista de documentos aplicables a tu agencia y al servicio local de anuncios. Compáralos con los datos aportados por el vendedor, los registros de respaldo y el permiso para usar las fotos. Los datos contradictorios necesitan una pregunta clara antes de aprobar la descripción.

Después de las visitas, reúne los comentarios fechados y su fuente en una actualización breve para el vendedor. Separa lo que dijeron los visitantes de la interpretación del agente, especialmente si las opiniones son variadas o el vendedor pregunta por la estrategia de precio.

Mantén comparables las ofertas y los documentos de la operación

Cuando lleguen ofertas, utiliza los mismos campos aprobados por la agencia para cada versión, de modo que el vendedor vea las condiciones una al lado de la otra. Un anexo ausente o una condición poco clara deben señalarse al agente, no rellenarse sin indicarlo.

Para la lista de la operación, relaciona cada documento o firma exigidos con la persona responsable y la versión recibida. Las fechas y requisitos dependen del acuerdo y del proceso local, así que debe confirmarlos el profesional responsable.

Tareas en las que puedes recibir ayuda

Escenario ilustrativo con información de ejemplo.

Prepara una primera respuesta a una consulta

Organiza los datos de la consulta y su asignación y prepara una respuesta basada en el texto aprobado para ese tipo de solicitud.

Qué aportas
Origen y hora de la consulta, datos de contacto permitidos, inmueble o tipo de petición, reglas de asignación, permiso de contacto y plantilla aprobada.
El resultado útil
Un resumen de la consulta, un agente responsable sugerido y un borrador de primera respuesta.
Cuándo está terminada la tarea
El agente confirma la asignación, envía la respuesta aprobada por el canal acordado y registra su estado.
Qué queda por comprobar
Un posible duplicado, la falta de permiso de contacto o una pregunta de negociación pasan al agente antes de contactar.

Reúne la información del anuncio

Compara los datos y documentos aportados por el vendedor con el perfil local aprobado para el anuncio y prepara un borrador para revisión del agente y del vendedor.

Qué aportas
Referencia del anuncio, perfil aplicable del servicio, datos verificados y fuentes, documentos exigidos, fotos y permiso para usarlas.
El resultado útil
Un expediente del anuncio con descripción preliminar, campos ausentes y contradicciones por resolver.
Cuándo está terminada la tarea
El expediente está listo cuando el agente verifica la información exigida, resuelve las contradicciones y obtiene la aprobación del vendedor.
Qué queda por comprobar
El agente verifica los hechos relevantes, las declaraciones requeridas y los permisos; el borrador no se publica automáticamente.

Resume los comentarios después de las visitas

Reúne por anuncio los comentarios originales y fechados para que el agente prepare una actualización breve para el vendedor.

Qué aportas
Referencia del anuncio, comentarios fechados y fuentes, formato de actualización acordado y agente responsable de la revisión.
El resultado útil
Un borrador de actualización que muestra los comentarios recibidos y cualquier opinión contradictoria.
Cuándo está terminada la tarea
El agente comprueba el resumen, atiende las preguntas abiertas y entrega la actualización al vendedor.
Qué queda por comprobar
Una reclamación, dato sensible o pregunta sobre estrategia de precio requiere el criterio del agente.

Compara ofertas con los mismos campos

Organiza las versiones de ofertas recibidas una al lado de la otra utilizando los campos de comparación aprobados por la agencia.

Qué aportas
Referencia del inmueble, versiones y anexos de ofertas, campos aprobados por la agencia y cualquier supuesto de costes confirmado por una persona.
El resultado útil
Una comparación que identifica documentos ausentes y condiciones poco claras o distintas.
Cuándo está terminada la tarea
La comparación termina cuando el agente resuelve los vacíos relevantes y el vendedor da una instrucción sobre el siguiente paso.
Qué queda por comprobar
El agente atiende las cuestiones legales o financieras y el vendedor decide qué oferta considerar.

Sigue los documentos que faltan en la operación

Compara los documentos y firmas recibidos con la lista aprobada para ese tipo de operación y lugar.

Qué aportas
Referencia de la operación, lista local aprobada, versión firmada del contrato y fecha efectiva confirmada, estados de documentos y personas responsables.
El resultado útil
Una lista que muestra firmas ausentes, versiones poco claras y responsables del siguiente paso.
Cuándo está terminada la tarea
Un punto de la lista se cierra cuando el profesional responsable confirma el documento o firma correctos y aprueba la siguiente etapa.
Qué queda por comprobar
Una fecha, firma o requisito legal discutidos pasan al agente, corredor o abogado según corresponda.

Preguntas frecuentes

¿Puede publicar un anuncio por mí?

El ejemplo prepara un expediente y un borrador para el agente y el vendedor. El agente verifica los datos y gestiona la publicación mediante el proceso de la agencia.

¿Cómo comparo ofertas con condiciones distintas?

Usa los mismos campos aprobados por la agencia para cada oferta y conserva disponibles los documentos originales. Pide al profesional responsable que resuelva un anexo ausente o una condición poco clara.

¿Puede decir al vendedor qué oferta aceptar?

Puede organizar las condiciones que aportes para compararlas. El agente habla de las implicaciones con el vendedor y el vendedor toma la decisión.

¿La demo usa mis anuncios y contactos?

La demo usa datos de una empresa de ejemplo. Pregunta por el acceso y la disponibilidad del flujo que buscas antes de planear el uso de tus propios registros.

Fuentes y lecturas adicionales

Contenido relacionado

Explora la empresa de ejemplo en la demo. Puede que tengas que coordinar el acceso por separado.

Ver la demo (Demo en inglés)