Acorde o resultado antes de desenhar a sessão

Reúna objetivo do workshop, resultado esperado, público, tamanho do grupo, data proposta e patrocinador. Registre o orçamento se conhecido ou marque-o como 'a acordar'. Isso dá ao consultor uma base para perguntas e um escopo de trabalho.

Um escopo preliminar não é um contrato aceite. Confirme entregáveis, preço e prazo com as pessoas autorizadas a tomar essas decisões.

Usar a preparação anónima para planear exercícios

Quando os participantes fornecerem respostas adequadamente anónimas, agrupe temas relevantes face ao objetivo acordado e anote perguntas para o facilitador. Exclua nomes, exemplos identificáveis, detalhes sensíveis e segredos do cliente.

Um conjunto pequeno ou inadequado pode não permitir um agrupamento significativo. Nesse caso, mostre a limitação e deixe o formador decidir que outras informações seriam úteis, sem apresentar um padrão como certo.

Rever avaliações, conclusão do curso e pedidos adicionais

Um resumo de avaliação deve identificar o número de respostas, as perguntas e escalas usadas e os limites da evidência. Mantenha resultados observados separados da interpretação do formador e não exponha comentários que possam identificar um participante.

Um relatório de conclusão do curso é outro registro: verifique se o acompanhamento de conclusão estava ativo e se curso, critérios e data estão corretos. Se o cliente pedir depois um entregável extra, compare-o com o escopo acordado antes de estimar a alteração.

Tarefas em que pode receber ajuda

Cenário ilustrativo com informações de exemplo.

Esclarecer o briefing de um workshop

Organize o pedido do cliente por resultado, público, prazo e orçamento para o consultor identificar o que ainda precisa de decisão.

O que fornece
Objetivo e resultado esperado, público e tamanho, data, estado do orçamento e função do patrocinador.
O resultado útil
Briefing com detalhes confirmados, questões abertas e escopo de trabalho para revisão.
Quando a tarefa está concluída
As pessoas autorizadas confirmaram escopo, preço e prazo ou os pontos sem solução permanecem explicitamente abertos.
O que falta verificar
O rascunho não compromete o consultor com preço, data ou entregável.

Transformar preparação anónima em ideias de exercício

Agrupe respostas adequadamente anónimas face ao objetivo acordado e prepare perguntas para o facilitador.

O que fornece
Objetivo acordado, respostas adequadamente anónimas, número de respostas e restrições do exercício.
O resultado útil
Temas relevantes, possíveis exercícios e questões que exigem julgamento do formador.
Quando a tarefa está concluída
O facilitador reviu os temas e escolheu o material do exercício ou registrou que precisa de mais informações adequadas.
O que falta verificar
Não use respostas identificáveis ou confidenciais nem infira um padrão de um conjunto inadequado.

Preparar um resumo de avaliação

Organize respostas não identificáveis pelas perguntas e escalas acordadas, com número de respostas e limitações.

O que fornece
Respostas anónimas, perguntas, escalas, número de respostas, objetivo da formação e destinatário pretendido.
O resultado útil
Rascunho de contagens ou agregados, com limitações separadas da interpretação.
Quando a tarefa está concluída
O formador verificou os cálculos e a adequação ao destinatário autorizado antes de decidir se partilha.
O que falta verificar
Um conjunto pequeno ou identificável pode ser inadequado para partilha ou conclusões.

Verificar um relatório de conclusão de curso

Compare o registro disponível com o curso, a data e os critérios de conclusão indicados.

O que fornece
Identificador do curso, critérios, estado do acompanhamento, registros de conclusão e patrocinador autorizado.
O resultado útil
Rascunho com estados e datas disponíveis ou motivo pelo qual não podem ser confirmados.
Quando a tarefa está concluída
O prestador confirmou o acompanhamento e os registros de origem, e o destinatário autorizado e a decisão de partilha estão definidos.
O que falta verificar
Não marque a conclusão do curso por uma pessoa com base em informação informal nem partilhe o relatório com destinatário não autorizado.

Enquadrar um pedido de consultoria extra

Compare um novo pedido com entregáveis e exclusões acordados e prepare o efeito proposto no preço e prazo.

O que fornece
Pedido do cliente, escopo acordado, base de preço, impacto no cronograma e responsável autorizado pela decisão.
O resultado útil
Registro da alteração e proposta preliminar para revisão.
Quando a tarefa está concluída
As partes autorizadas acordaram a alteração ou o trabalho adicional permanece suspenso.
O que falta verificar
Um escopo pouco claro ou contestado precisa de resolução humana antes do trabalho.

Perguntas frequentes

Posso usar respostas com nomes dos participantes?

Use respostas adequadas ao objetivo acordado para a oficina. Num grupo pequeno, mesmo comentários sem nome podem identificar alguém, pelo que deve excluir detalhes sensíveis e segredos dos clientes antes de partilhar um resumo.

Um relatório de conclusão é igual a um relatório de avaliação?

Não. Registros de conclusão mostram o estado de um participante face aos critérios do curso; avaliações refletem respostas a perguntas sobre a formação. Verifique e apresente cada um para a finalidade prevista.

E se o cliente pedir outro entregável durante o projeto?

Compare o pedido com o escopo acordado e prepare o efeito proposto no custo e prazo. As partes autorizadas decidem se alteram o acordo.

Posso experimentar com os nossos registros de formação?

A demonstração usa dados de uma empresa de exemplo. Pergunte se os registros e o processo de preparação necessários podem ser usados antes de fornecer material real.

Fontes e outras leituras

Conteúdos relacionados

A demonstração usa dados de uma empresa de exemplo. O acesso pode exigir um acordo prévio.

Ver a demonstração (Demonstração em inglês)