Verifique as vistas já fornecidas
O pedido descreve um carro compacto e uma limpeza do interior. A lista do estabelecimento pede fotos dos bancos da frente, dos bancos traseiros e da área de bagagem. As notas de receção do profissional identificam as vistas recebidas como bancos da frente e área de bagagem; não há uma vista dos bancos traseiros registrada.
Compare essas identificações escritas com a lista de verificação para identificar a vista em falta. O profissional avalia o estado do veículo; a lista escrita não estabelece o estado dos bancos traseiros. O cliente também informou um canal de contacto para este pedido.
Peça a vista que falta
A mensagem preparada pode agradecer pelas duas fotos e pedir uma que mostre os bancos traseiros. Também pode pedir que documentos ou objetos pessoais sejam retirados do enquadramento antes de tirar a foto.
O profissional decide se a nova vista é suficiente ou se precisa de uma inspeção presencial. A foto ajuda a descrever o serviço, mas o estabelecimento ainda define o escopo e o preço.
Decida quando preparar o orçamento
O responsável revê o rascunho e escolhe como pedir a foto. Nesta história, o pedido continua em aberto; nenhum preço foi informado ou prometido.
Quando a imagem em falta chegar, o profissional compara-a com o serviço solicitado e conversa sobre qualquer detalhe que possa alterar o trabalho antes de apresentar um orçamento.
Perguntas frequentes
Este exemplo exige que o assistente reconheça o que está numa foto?
Não. O profissional fornece identificações escritas das vistas recebidas, que são comparadas com a lista de verificação. O profissional avalia o veículo; o estado dos bancos traseiros permanece desconhecido até haver informação suficiente.
Receber as três fotos define o preço final?
Não. O profissional decide se as fotos são suficientes e define o orçamento e as suas condições.
E se uma foto mostrar objetos pessoais?
Peça ao cliente que os retire do enquadramento e envie apenas o material necessário para o pedido, conforme o processo do estabelecimento.
Fontes e outras leituras
- Disaster detail did I charge to cheap
Um profissional descreve uma diferença entre a descrição do cliente e o estado do veículo; os comentários discutem fotos e inspeção.
- Auto Detailing Software | Booking, Estimating, Scheduling & CRM
A Jobber descreve a recolha de detalhes do serviço e fotos do estado do veículo para trabalhos de estética automóvel.
Veja como o assistente pode ajudar a preparar o trabalho. O acesso pode exigir um acordo prévio.
Ver a demonstração (Demonstração em inglês)