Odczytaj odpowiedzi w świetle celu warsztatu
Uzgodnionym celem jest jaśniejsze przekazywanie zamówień między zespołami. Odpowiedź A pyta, kto odpowiada za zamówienie po zmianie. Odpowiedź B pyta, gdzie zapisać najnowszą instrukcję dostawy. Odpowiedź C dotyczy ćwiczenia decyzji, którym z konkurujących zamówień zająć się najpierw. Odpowiedź D prosi o poradę w sprawie negocjowania wynagrodzenia.
Prowadzący dostarcza anonimowe fragmenty, które nie identyfikują osób ani nie ujawniają tajemnic klienta. Pytanie o wynagrodzenie może przydać się w innym miejscu, ale nie musi automatycznie należeć do tego warsztatu.
Pokaż wspólne tematy i różnice
Przygotowane podsumowanie może połączyć A i B pod tematami odpowiedzialności za przekazanie i aktualnych instrukcji. C dotyczy ustalania priorytetów i może pasować do ćwiczenia, jeśli prowadzący uzna, że wspiera cel. D wykracza poza podany zakres i powinno pozostać widoczne jako otwarta kwestia.
Dwie powiązane odpowiedzi w zestawie czterech nie rozstrzygają, czego potrzebuje cała organizacja. Podsumowanie opisuje dostarczone odpowiedzi; nie ocenia kompetencji ani nie wnioskuje o rolach uczestników.
Przygotuj ćwiczenie do rozważenia przez prowadzącego
Jedno z możliwych ćwiczeń: zamówienie zmienia się po przekazaniu go przez pierwszy zespół. Poproś grupę o decyzję, kto zapisuje nową instrukcję, gdzie znajdzie ją kolejny zespół i co się stanie, jeśli drugie zamówienie też jest pilne.
Prowadzący może zdecydować, czy uwzględnić ustalanie priorytetów. Osobne pytanie do osoby kierującej warsztatem brzmi, czy temat wynagrodzenia skierować gdzie indziej, czy pominąć na tej sesji.
Wybierz program
Główny prowadzący sprawdza tematy względem pierwotnych fragmentów i wybiera ćwiczenie, czas oraz dalsze działania. Podsumowanie jest materiałem do tej decyzji.
Pytania i odpowiedzi
Jakie odpowiedzi przekazać do podsumowania?
Użyj anonimowych materiałów, które nie identyfikują osób ani nie ujawniają poufnych danych klienta. Dane wejściowe w tym przykładzie są wymyślonymi fragmentami.
Czy najczęściej pojawiający się temat automatycznie trafia do programu?
Dwie powiązane odpowiedzi są użytecznym sygnałem w tym małym zestawie. Prowadzący wybiera ćwiczenie pasujące do uzgodnionego celu.
Co dzieje się z prośbą spoza uzgodnionego tematu?
Pozostaw ją widoczną dla prowadzącego. Może zdecydować, czy należy do innej sesji, wymaga osobnej rozmowy, czy powinna zostać pominięta.
Źródła i dalsza lektura
- Think180 Training Methods
Think180 opisuje swój proces szkoleniowy, w tym uzgodnione cele i pracę uczestników przed szkoleniem.
Zobacz, jak Areinum podchodzi do tej pracy. Dostęp do demo może wymagać uzgodnienia.
Zobacz demo (Demo po angielsku)