Comment comparer une demande client au périmètre initial

Utilisez la proposition, le bon de service ou le plan de projet accepté par les parties, y compris les modifications confirmées ultérieurement. Consignez son titre, sa version, sa date et la section pertinente. Un ancien brouillon peut ne plus décrire le travail actuel.

Gardez la demande originale à côté de votre résumé. Distinguez le résultat demandé de la méthode : une nouvelle page de destination et deux séries de modifications supplémentaires sont deux éléments différents à comparer.

Marquez une demande « incluse » lorsque le texte convenu la décrit clairement, « incertaine » lorsque le texte ou les éléments laissent une question, et « non décrite » lorsque les documents pertinents ne la couvrent pas. Indiquez la section ou le message qui soutient votre classification.

Si un accord ou une modification ultérieure manque, laissez la question ouverte. Demandez à la personne responsable du compte de le retrouver au lieu de considérer l'absence de document comme preuve qu'aucun accord n'existe.

1. Identifiez la demande et le message source.
2. Retrouvez la référence acceptée et les modifications ultérieures.
3. Consignez la correspondance et les éléments justificatifs, puis nommez la question restante.

Dans la feuille fictive, un bon de service comprend la mise en place et la gestion de campagnes mais ne mentionne pas les appels de qualification. Cette demande est marquée « non décrite » et fera l'objet d'une discussion distincte. Une page de destination est « incertaine » car le plan indique que la création de campagne est incluse sans en nommer les composants.

Une demande de quatre variantes publicitaires mensuelles correspond à la quantité du bon fictif et est marquée « incluse ». Les entrées, clauses, noms et dates sont fictifs. Utilisez la feuille complémentaire avec vos propres sources réelles.

Montrez au client le texte pertinent et demandez s'il existe un autre accord ou contexte à prendre en compte. Si la demande peut nécessiter une modification, préparez son effet et la décision dans un registre distinct. La comparaison seule n'autorise pas le travail supplémentaire et ne modifie pas le calendrier.

Si les parties divergent sur l'accord, conservez les documents sources et impliquez la personne responsable de résoudre le problème. Une classification de travail ne tranche pas les droits juridiques.

Vous pouvez demander à l'assistant Areinum d'organiser la demande et les extraits de périmètre fournis en une comparaison avec les questions ouvertes. Vérifiez les extraits par rapport à l'accord complet et décidez comment discuter du résultat.