Describe la petición y su punto de partida
Conserva las palabras originales del cliente y registra cuándo y dónde llegaron. Separa las solicitudes que impliquen trabajos distintos. Junto a cada una, enlaza la versión y sección del alcance usadas en la comparación para que quien decida pueda revisar la base.
Una descripción neutral ayuda al cliente y al responsable de la entrega a ver la misma petición y señalar contexto que se pasó por alto.
Muestra qué hay que estimar y quién decide
Describe el efecto esperado en esfuerzo, plazos, dependencias y otro trabajo, incluidos los supuestos de la estimación. Si se desconocen volumen, datos o resultado deseado, llama provisional a la estimación e identifica la respuesta necesaria para afinarla.
Nombra a quien decide y una fecha útil para planificar. Esa fecha es una petición, no una aprobación automática. Continúa el trabajo ya acordado mientras la solicitud adicional siga pendiente.
- Enlaza la petición original y el alcance que podría cambiar.
- Registra el impacto probable y los supuestos sin respuesta.
- Prepara una propuesta concreta para quien está autorizado a decidir.
Tres solicitudes ficticias en distintas etapas
En el registro ficticio, Maple Street Studio pide a una agencia añadir llamadas de cualificación de contactos. Una estimación de unas cuatro horas semanales depende del volumen y de un guion; la propuesta sigue esperando decisión. El plan de entrega no ha cambiado.
Northfield Studio aprobó una página de producto traducida adicional, así que su plan puede actualizarse con responsable y revisor. El segundo informe mensual de Cedar House sigue en espera hasta aclarar el informe y la fuente de datos. Todos los nombres, importes y decisiones son ficticios; la hoja original conserva el ejemplo completo.
Actualiza el plan después de decidir
Distingue En redacción, Enviado para decisión, Aprobado, Rechazado y En espera. Vincula la decisión fechada con la propuesta exacta. Si la petición cambia durante la revisión, registra la versión revisada para que todos vean qué se aceptó.
Tras la aprobación, actualiza el plan de entrega e indica al equipo dónde está registrada la decisión. Si se rechaza o aplaza, señala si queda cerrada o diferida. Conserva los registros si se disputa el acuerdo original.
Prepara una propuesta de cambio con Areinum
Areinum Assistant puede ayudar a organizar la petición, referencia de alcance y supuestos indicados en un borrador. La estimación y la decisión corresponden a las personas responsables del proyecto. Un borrador sin respuesta no autoriza trabajo adicional.
Preguntas frecuentes
¿Debería estimar una petición antes de saber si está incluida?
Primero compárala con el acuerdo actual. Si la base está discutida o falta, resuelve esa cuestión antes de tratarla como cambio acordado.
¿Y si el cliente no responde para la fecha propuesta?
Mantén el punto pendiente y revisa el calendario con quien dirige el proyecto. Una fecha de respuesta solicitada no es una decisión.
¿El registro modifica el contrato?
Es un registro operativo de la petición y la decisión. Usa el acuerdo real y el asesoramiento adecuado si se discute su significado.
Fuentes y lecturas adicionales
- First agency client wants me to take over lead qualification/follow-up, how should I price this?
Un autor cuenta que un cliente solicitó cualificación y seguimiento de contactos más allá del servicio descrito inicialmente.
El acuerdo y la posición del cliente no se han confirmado de forma independiente; la publicación no establece un precio estándar ni un resultado contractual.
2026-10-18
La demo está en inglés. Puede que tengas que coordinar el acceso por separado.
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