# Como comparar um pedido do cliente com o escopo original Um cliente pede outro trabalho. Antes de discutir novo preço ou prazo, descubra o que o acordo atual realmente diz. Coloque o pedido ao lado do texto relevante e anote onde coincide, onde diverge e o que permanece pouco claro. Canonical: https://areinum.com/pt/guides/compare-client-request-with-original-scope/ Language: pt Atualizado: 2026-10-31 ## Encontre o acordo usado na comparação Use a proposta, ordem de serviço ou plano aceite pelas partes, incluindo alterações posteriores confirmadas. Registre título, versão, data e secção relevante. Um rascunho antigo pode já não descrever o trabalho atual. Mantenha o pedido original ao lado do resumo. Separe resultado solicitado do método: uma nova página e duas rondas extras de design são coisas diferentes a comparar. ## Compare o texto, um pedido por vez Marque Incluído quando o texto acordado descrever claramente o pedido, Pouco claro quando texto ou evidência deixar dúvida e Não descrito quando os materiais relevantes não o cobrirem. Indique a secção ou mensagem que apoia a classificação. Se faltar acordo ou alteração posterior, mantenha a questão aberta. Peça ao responsável pela conta que localize o registro em vez de tratar a ausência como prova de que nada foi acordado. 1. Identifique o pedido e a mensagem de origem. 2. Encontre a base aceite e alterações posteriores. 3. Registre a correspondência e evidência e indique a pergunta restante. ## Três pedidos face a uma ordem de serviço fictícia Na ficha fictícia, uma ordem lista configuração e gestão de campanha, mas não menciona chamadas de qualificação. O pedido é marcado Não descrito e segue para discussão separada. Uma página de destino fica Pouco clara porque o plano inclui criação de campanha sem nomear componentes. Um pedido de quatro variações mensais de anúncios coincide com a quantidade da ordem e é marcado Incluído. Entradas, cláusulas, nomes e datas são fictícios. Use a ficha suplementar com suas fontes reais. ## Transforme a comparação numa pergunta útil Mostre ao cliente o texto relevante e pergunte se existe outro acordo ou contexto a considerar. Se o pedido puder exigir alteração, prepare impacto e decisão em registro separado. A comparação sozinha não autoriza trabalho extra nem altera o cronograma. Se as partes divergirem sobre o acordo, preserve documentos de origem e envolva quem deve resolver a questão. Uma classificação de trabalho não decide direitos jurídicos. ## Prepare uma visão lado a lado com o Areinum Pode pedir ao Areinum Assistant que organize o pedido e os trechos de escopo fornecidos numa comparação com perguntas abertas. Confira os trechos com o acordo integral e decida como discutir o resultado. ## Perguntas frequentes ### 'Não descrito' significa que o pedido está juridicamente excluído? Significa que o revisor não o encontrou nos materiais comparados. O acordo real e alterações posteriores ainda precisam ser considerados. ### E se o cliente referir um email posterior? Encontre o email e verifique se registra alteração acordada. Atualize a comparação mantendo a fonte anterior. ### Quando abrir um registro de alterações? Quando a comparação mostrar possível acréscimo, use registro separado para descrever impacto e pedir decisão. ## Fontes e outras leituras - [First agency client wants me to take over lead qualification/follow-up, how should I price this?](https://www.reddit.com/r/agency/comments/1ww3tz3/first_agency_client_wants_me_to_take_over_lead/): Um responsável por agência descreve um pedido posterior de qualificação e acompanhamento de potenciais clientes. A ficha é um método ilustrativo separado; a publicação dá o relato de uma pessoa. O acordo e a posição do cliente não foram confirmados independentemente. (2026-10-18) Obter a ficha original (Documento em inglês): https://areinum.com/guides/compare-client-request-with-original-scope/request-scope-comparison.csv ## Conteúdos relacionados - [Como registrar um acréscimo de escopo antes do trabalho extra](https://areinum.com/pt/guides/record-added-project-scope-before-extra-work/) Ver a demonstração: https://platform.areinum.com/ A demonstração está em inglês. O acesso pode exigir um acordo prévio.