# AI dla warsztatów samochodowych: sprawdź zatwierdzenie przed rozpoczęciem dodatkowych prac Samochód jest na podnośniku, część ma dotrzeć po południu, a klient zatwierdził wcześniejszy kosztorys. Zanim zespół będzie pracował dalej, trzeba sprawdzić, czy dodatkowa praca była objęta tą zgodą. Asystent Areinum może pomóc uporządkować dostarczone informacje w podsumowanie naprawy i przygotować pytania do wyjaśnienia przez doradcę serwisowego. Mechanik diagnozuje samochód, a warsztat uzgadnia pracę z klientem. Canonical: https://areinum.com/pl/ai-dla-warsztatow-samochodowych/ Language: pl Aktualizacja: 2026-11-04 ## Przykładowy scenariusz (fikcyjny) Prośba właściciela: Czy możemy wykonać wszystko z najnowszego kosztorysu naprawy R-28? Dostarczone informacje: - Fikcyjna wersja 1 kosztorysu R-28 obejmuje naprawę za 330 w walucie warsztatu i ma status zatwierdzonej przez klienta. - Wersja 2 dodaje część, podnosząc sumę do 390. Mechanik potwierdził, że część jest potrzebna, ale decyzja klienta dla wersji 2 jest pusta. Przykładowy wynik: Zapisana zgoda obejmuje wersję 1. Wersja 2 dodaje 60 i nie ma zapisanej decyzji klienta. Następny krok: Doradca omawia zmianę z klientem i zapisuje jego decyzję przed rozpoczęciem dodatkowej pracy. ## Zacznij zlecenie naprawy od właściwych danych Zachowaj razem identyfikator pojazdu, przebieg i opis klienta. Jeśli brakuje przebiegu lub danych kontaktowych, przygotuj konkretne pytanie, zanim warsztat utworzy lub zaktualizuje zlecenie. Pozostaw opis problemu własnymi słowami klienta obok ustaleń mechanika. Służą różnym celom i żadnego nie należy zastępować diagnozą wymyśloną na podstawie krótkiej wiadomości. ## Oddziel kosztorys, zgodę i faktycznie dostępną część Dobre porównanie kosztorysów pokazuje zatwierdzoną robociznę i części, aktualną wersję oraz zapisaną decyzję klienta. Jeśli dodano nową pozycję, doradca może omówić zmianę, zanim stanie się częścią zlecenia. W przypadku części oddziel informację dostawcy o dostępności lub przewidywanym terminie od potwierdzenia fizycznego odbioru właściwego produktu. To ważne, gdy klient pyta, kiedy samochód będzie gotowy. ## Zakończ naprawę pełnym przekazaniem Przed przygotowaniem końcowej faktury porównaj zatwierdzoną pracę z tym, co mechanik zgłasza jako wykonane. Dodatkowa opłata, niedokończony element lub brak potwierdzenia płatności wymagają wyjaśnienia przez warsztat. Informacja dla klienta może opierać się na potwierdzonej przyczynie opóźnienia i ostatnim uzgodnionym przewidywanym terminie zakończenia. Gdy termin nadal jest niepewny, przedstaw to, co wiadomo, i poproś doradcę o dalszy kontakt. ## Zadania, w których możesz dostać pomoc Scenariusz z przykładowymi informacjami. ### Uzupełnij przyjęcie pojazdu Uporządkuj dane pojazdu i problem opisany przez klienta w notatkę przyjęcia oraz przygotuj pytanie o brakujący szczegół. Co dostarczasz: Identyfikator pojazdu, przebieg, opis klienta i podany przez niego kanał kontaktu. Użyteczny wynik: Podsumowanie przyjęcia ze wskazaniem brakujących lub sprzecznych danych. Kiedy zadanie jest zakończone: Warsztat potwierdza wymagane dane pojazdu i kontaktu. Brakujący lub sprzeczny wpis pozostaje otwarty dla pracowników. Co trzeba jeszcze sprawdzić: Opis klienta nie jest diagnozą mechanika; pracownicy wyjaśniają niejasnego odbiorcę lub sprzeczność danych. ### Przygotuj kosztorys do zatwierdzenia przez klienta Zbierz podane ustalenia mechanika, zatwierdzone szczegóły robocizny i części oraz cenę warsztatu w wersję, którą doradca może sprawdzić z klientem. Co dostarczasz: Problem zgłoszony przez klienta, ustalenia mechanika, odpowiednie zdjęcia, zatwierdzone dane części i robocizny, cena, wersja kosztorysu oraz ewentualna decyzja klienta zapisana dla tej wersji. Użyteczny wynik: Podsumowanie kosztorysu i ewentualna decyzja klienta zapisana dla tej wersji; w przeciwnym razie status decyzji pozostaje nieznany. Kiedy zadanie jest zakończone: Etap zgody kończy się, gdy warsztat zapisze decyzję klienta dotyczącą aktualnego kosztorysu; dodatkowa praca czeka na tę decyzję. Co trzeba jeszcze sprawdzić: Mechanik i doradca potwierdzają diagnozę oraz cenę; klient decyduje o proponowanej pracy. ### Śledź część od odpowiedzi dostawcy po odbiór Oddziel informację dostawcy o dostępności i oczekiwanej dostawie od potwierdzenia, że część do konkretnego zlecenia faktycznie odebrano. Co dostarczasz: Zlecenie naprawy, identyfikator części, odpowiedź dostawcy, oczekiwana dostawa i potwierdzenie fizycznego odbioru. Użyteczny wynik: Status każdej części z datą i ewentualnym brakującym potwierdzeniem. Kiedy zadanie jest zakończone: Właściwa część zostaje odebrana i zapisana przy naprawie. Brakująca lub niewłaściwa część pozostaje do wyjaśnienia przez kupującego. Co trzeba jeszcze sprawdzić: Zamiennik, nowy koszt lub niepotwierdzona dostawa wymagają przeglądu przez uprawnionego kupującego. ### Przygotuj informację o opóźnieniu naprawy Wykorzystaj potwierdzoną przez warsztat przyczynę i zmieniony przewidywany termin zakończenia, aby przygotować doradcy wiadomość dla klienta. Co dostarczasz: Zlecenie naprawy, potwierdzona przyczyna opóźnienia, źródło i data zmienionego terminu, zatwierdzona treść i status kontaktu. Użyteczny wynik: Projekt wiadomości lub konkretne pytanie, gdy brakuje przyczyny lub terminu. Kiedy zadanie jest zakończone: Aktualizacja jest zakończona, gdy warsztat potwierdzi otrzymanie uzgodnionej informacji przez klienta i zapisze jego dalsze pytania. Co trzeba jeszcze sprawdzić: Doradca potwierdza termin i prowadzi komunikację z klientem. ### Sprawdź końcowe przekazanie naprawy Przed przygotowaniem przekazania porównaj zatwierdzoną pracę z pozycjami wykonanymi według mechanika, końcową fakturą i statusem płatności. Co dostarczasz: Zlecenie naprawy, zgoda klienta, wykonana praca, końcowa faktura i potwierdzony status płatności. Użyteczny wynik: Podsumowanie przekazania oraz niewykonana praca, nowa opłata lub brak potwierdzenia płatności. Kiedy zadanie jest zakończone: Warsztat zamyka zlecenie po potwierdzeniu wykonanej pracy, wyjaśnieniu faktury i zapisaniu płatności zgodnie ze swoją procedurą. Co trzeba jeszcze sprawdzić: Sporną lub niezatwierdzoną opłatą zajmuje się doradca; projekt faktury nie zamyka zlecenia naprawy. ## Pytania i odpowiedzi ### Czy może zdiagnozować pojazd z wiadomości klienta? Opis klienta można uporządkować dla mechanika. Mechanik sprawdza pojazd i dostarcza ustalenia używane w kosztorysie. ### Co jeśli dostawca twierdzi, że część jest w drodze? Zapisz to jako informację dostawcy i oddziel przewidywane przybycie od fizycznego odbioru. Warsztat potwierdza produkt po jego dostarczeniu. ### Czy może wysłać klientowi zmieniony kosztorys? Przykłady przygotowują wersję dla doradcy serwisowego. Warsztat sprawdza ją i prowadzi kontakt oraz uzyskanie zgody według wybranej procedury. ### Czy demo zawiera zlecenia napraw mojego warsztatu? Demo używa przykładowych danych firmy. Zapytaj o dostęp i dostępność konkretnego procesu naprawy przed użyciem własnych zapisów. ## Źródła i dalsza lektura - [RO Workflow Cheatsheet](https://support.tekmetric.com/hc/en-us/article_attachments/360058558633): Tekmetric przedstawia zlecenia napraw, kosztorysy, zgody, statusy części i płatności w procesie warsztatu. - [Auto Repair Estimate Software](https://www.tekmetric.com/feature/estimate-building): Tekmetric opisuje kosztorysy obejmujące robociznę i części oraz zapis akceptacji klienta. - [What software do small shops actually use? Trying to learn the space.](https://www.reddit.com/r/mechanics/comments/1p06aps/what-software-do-small-shops-actually-use-trying/): Uczestnik opisuje przechowywanie danych klientów, zdjęć pojazdów i kosztorysów w oddzielnych miejscach. ## Powiązane materiały - [Kosztorys naprawy jest gotowy, ale czy został zatwierdzony?](https://areinum.com/pl/examples/auto-repair-estimate-awaiting-approval/) - [Jedna rozmowa o pracy związanej z prowadzeniem firmy](https://areinum.com/pl/product/assistant/) - [Znajdź szczegóły potrzebne do odpowiedzi na pytanie o firmę](https://areinum.com/pl/product/company-knowledge/) - [Sprawdź kolejny krok, zanim wpłynie na innych](https://areinum.com/pl/product/decisions-and-control/) - [Jak przekazać pracę bez utraty szczegółów](https://areinum.com/pl/guides/hand-work-over-without-losing-details/) Zobacz demo: https://platform.areinum.com/ Poznaj przykładową firmę w demo. Dostęp może wymagać uzgodnienia.