# Retrouver les détails derrière une question sur votre entreprise Un client demande pourquoi la date de livraison a changé. La réponse peut dépendre d'un message, d'une mise à jour ultérieure et d'un accord sur le périmètre révisé. Trouver les bons éléments compte davantage que rassembler tous les documents dans un dossier. Areinum est conçu pour utiliser les relations entre les informations disponibles de l'entreprise afin de trouver les documents pertinents pour une question. Dans la démo, ces documents appartiennent à une entreprise fictive et la réponse peut inclure ses sources. Canonical: https://areinum.com/fr/product/company-knowledge/ Language: fr Mis à jour: 2026-10-31 ## Partir d'une question plutôt que d'une base de données Nommez le client, le projet, la personne ou la période qui vous intéresse. L'assistant peut utiliser ce contexte pour rechercher dans les documents auxquels il a accès, sans vous demander de raconter à nouveau tous les détails dans la conversation. Une réponse utile doit indiquer ce qui est connu, sa provenance et ce qui reste à vérifier. Si les documents disponibles divergent, cette différence fait partie de la réponse et ne doit pas être effacée. ## Comment le graphe aide à trouver les documents pertinents Areinum utilise un graphe persistant pour trouver les liens entre les informations de l'entreprise. Dans la démo, il indexe des métadonnées comme les titres, noms, dates, adresses et identifiants. Ces liens aident à trouver les documents associés sans traiter une copie complète de chaque document comme un bloc de texte unique. Lorsque plus de détails sont nécessaires, l'assistant peut lire le texte de certains documents sélectionnés. Vérifiez que le document ou la pièce jointe pertinente est disponible et que l'information est à jour. ## Exemple : la date modifiée d'un projet Imaginez une petite entreprise de rénovation qui cherche pourquoi l'installation d'armoires est passée du 12 mai au 19 mai. Les documents disponibles comprennent un rendez-vous initial, un message du fournisseur sur une livraison retardée et une confirmation ultérieure avec le client. Une réponse utile identifierait la date initiale, le message fournisseur et la confirmation ultérieure, avec leurs dates et sources. Si la confirmation manque, la réponse doit laisser l'accord du client en suspens. ## Vérifier le contexte avant de se fier à une réponse Une source vous indique où examiner une affirmation ; elle ne prouve pas automatiquement que le message d'origine était exact ou définitif. Lisez le document pertinent lorsque les conséquences comptent, surtout si une autre personne a modifié le plan depuis. Les réponses de la démo peuvent indiquer jusqu'à quelle date les données sont disponibles. Utilisez cette date avec celles des documents pour déterminer si une source plus récente ou une confirmation directe est nécessaire. 1. Nommez le dossier et la période. 2. Lisez le document cité à l'origine du point important. 3. Vérifiez si une mise à jour plus récente change la situation. 4. Résolvez les détails manquants ou contradictoires avant d'agir. ## Vos questions ### Le graphe lit-il toutes les pièces jointes ? Le graphe de la démo indexe des métadonnées, pas le contenu complet de chaque pièce jointe. Le texte de certains documents peut être lu si nécessaire ; ne supposez pas que toutes les pièces jointes ont été analysées. ### Que faire si deux documents se contredisent ? Gardez les deux affirmations et leurs dates visibles, puis identifiez la question à résoudre. Un document ultérieur peut clarifier le précédent, mais sa seule date ne prouve pas qu'il le remplace. ### La réponse remplace-t-elle le document original ? Pour une décision importante, examinez la source citée ou la version pertinente du document. Un résumé aide à trouver et comprendre les éléments ; il ne doit pas les masquer. ### Puis-je connecter tous les systèmes utilisés par mon entreprise ? La démo utilise des sources simulées. La disponibilité d'une connexion réelle précise pour votre entreprise doit être confirmée séparément. ## À lire aussi - [Retrouver les informations derrière une réponse](https://areinum.com/fr/product/data-checks/) - [Comment Areinum trouve et vérifie les informations derrière une réponse](https://areinum.com/fr/guides/how-areinum-finds-and-checks-information/) - [Comment garder utiles les connaissances de l'entreprise lorsque les choses changent](https://areinum.com/fr/guides/keep-business-knowledge-useful-as-things-change/) Découvrir la démo: https://platform.areinum.com/ La démo utilise des données d'entreprise fictives et est en anglais. L'accès peut nécessiter un accord préalable.