# Une photo manque pour chiffrer un nettoyage automobile Un client souhaite un nettoyage intérieur et a envoyé deux photos. Le professionnel demande trois vues précises du véhicule avant de décider si la demande est prête pour un devis. Le professionnel consigne les vues reçues. Cet exemple fictif compare cette liste écrite à la liste de contrôle de l'entreprise et prépare une relance précise. Canonical: https://areinum.com/fr/examples/car-detailing-missing-photos/ Language: fr Mis à jour: 2026-10-31 ## Exemple fictif La demande du dirigeant: Comparez ma liste écrite des vues reçues à la liste de contrôle. Quelle vue manque ? Préparez un message pour la demander. Informations fournies: - Demande du client : nettoyage intérieur d'une voiture compacte ; moyen de contact fourni. - Liste de l'entreprise : sièges avant, sièges arrière et coffre. - Liste écrite du professionnel indiquant les vues reçues : sièges avant et coffre. Exemple de résultat: Vues reçues : sièges avant et coffre. Vue manquante : sièges arrière. Projet de message : « Merci pour les photos. Pourriez-vous aussi envoyer une vue des sièges arrière ? Veuillez d'abord retirer du champ les papiers ou effets personnels. » La suite: Le professionnel vérifie le message, demande la vue manquante et décide s'il peut se baser sur le dossier complet ou s'il doit inspecter le véhicule avant de chiffrer la prestation. ## Vérifier les vues déjà reçues La demande concerne le nettoyage intérieur d'une voiture compacte. La liste de contrôle de l'entreprise prévoit des vues des sièges avant, des sièges arrière et du coffre. Dans ses notes de réception, le professionnel indique avoir reçu les vues des sièges avant et du coffre ; aucune vue des sièges arrière n'y est consignée. La comparaison des intitulés consignés avec la liste de contrôle permet d'identifier la vue manquante. Le professionnel évalue l'état du véhicule ; la liste écrite ne renseigne pas sur l'état des sièges arrière. Le client a également fourni un moyen de contact pour cette demande. ## Demander la vue manquante Le message préparé peut remercier le client pour les deux photos et demander une vue des sièges arrière. Il peut aussi lui demander de retirer les documents ou effets personnels du champ avant de prendre la photo. Le professionnel décide si la nouvelle vue suffit ou si une inspection sur place est nécessaire. Une photo aide à décrire le travail, mais l'entreprise définit toujours le périmètre et le prix. ## Décider quand le devis peut être établi La personne responsable relit le message et choisit comment demander la photo. Dans cette histoire, la demande reste ouverte ; aucun prix n'a été donné ni promis. Quand la vue manquante arrive, le professionnel l'examine au regard de la prestation demandée et discute de tout élément susceptible de modifier le travail avant de proposer un devis. ## Vos questions ### Cet exemple exige-t-il que l'assistant reconnaisse le contenu d'une photo ? Non. Le professionnel fournit les intitulés écrits des vues reçues et ceux-ci sont comparés à la liste de contrôle. Il évalue lui-même le véhicule ; l'état des sièges arrière reste inconnu tant que les informations disponibles sont insuffisantes. ### Les trois photos reçues suffisent-elles à fixer le prix final ? Pas nécessairement. Le professionnel décide si les photos suffisent et fixe son éventuel devis et ses conditions. ### Que faire si des effets privés apparaissent sur une photo ? Demandez au client de les retirer du champ et de fournir uniquement les éléments nécessaires à la demande, selon la procédure de l'entreprise. ## Sources et lectures complémentaires - [Disaster detail did I charge to cheap](https://www.reddit.com/r/Detailing/comments/1m42mxg/disaster_detail_did_i_charge_to_cheap/): Un professionnel décrit un écart entre la description d'un client et l'état du véhicule ; les commentaires abordent les photos et l'inspection. - [Auto Detailing Software | Booking, Estimating, Scheduling & CRM](https://www.getjobber.com/industries/auto-detailing-software/): Jobber décrit la collecte de détails sur les prestations et de photos de l'état des véhicules pour le nettoyage automobile. ## À lire aussi - [L'IA pour le nettoyage automobile : obtenir les détails avant le devis](https://areinum.com/fr/ia-pour-entreprises-d-esthetique-automobile/) - [Une conversation pour les tâches de votre entreprise](https://areinum.com/fr/product/assistant/) - [Trouver ce qui manque avant le début d'un projet client](https://areinum.com/fr/guides/missing-client-project-information/) Découvrir la démo: https://platform.areinum.com/ Découvrez comment l'assistant peut vous aider à préparer votre travail. L'accès peut nécessiter un accord préalable.