# IA para centros de masaje: explica el saldo del paquete con visitas comprobadas Un cliente cambia la fecha de un masaje y ahora aparece dos veces en el calendario. Antes de que recepción le diga cuántas sesiones quedan en su paquete, alguien debe comprobar qué cita se realizó realmente y cómo se registró el cambio. Recepción puede pedir a la IA que concilie el paquete con las sesiones a las que se asistió, las cancelaciones y las citas de reemplazo vinculadas. El resultado es una explicación del saldo de sesiones, sin usar notas clínicas ni hacer recomendaciones de tratamiento. Canonical: https://areinum.com/es/ia-para-centros-de-masaje/ Language: es Actualizado: 2026-11-04 ## Ejemplo ilustrativo (ficticio) La petición de quien lleva el negocio: ¿Deben contar ambas entradas como sesiones usadas? Información aportada: - El paquete ficticio MP-3 tiene una cita original marcada como cancelada. - Hay una sustitución vinculada y reservada, pero no consta asistencia. Resultado de ejemplo: Los registros no establecen que se hayan realizado dos sesiones. El centro necesita el resultado de la sustitución y la decisión aplicable a la cancelación. El siguiente paso: Recepción consulta al profesional antes de confirmar el saldo. ## Separa los resultados de las citas Usa la referencia de la sesión y el estado de asistencia registrado por el profesional. Una reserva, una cancelación y una visita completada no deben contar todas como uso. La falta de confirmación sigue siendo una pregunta para el centro, no una sesión asumida. ## Aplica la decisión facilitada sobre el paquete Compara la cita modificada con las condiciones reales y la decisión registrada del centro. Mantén la sustitución vinculada a su original. Si se discute una cuota o un derecho, prepara los hechos para que una persona lo resuelva en vez de cambiar el saldo sin aviso. ## Prepara una explicación clara del saldo Muestra el número inicial de sesiones, los usos confirmados y cualquier ajuste realmente completado. Excluye las notas clínicas de una respuesta ordinaria sobre el saldo. Si queda un elemento sin resolver, explica esa laguna concreta en vez de presentar una cifra final con falsa certeza. ## Tareas en las que puedes recibir ayuda Escenario ilustrativo con información de ejemplo. ### Separa los resultados de las citas Qué aportas: Referencia del paquete, ID de citas y resultados confirmados. El resultado útil: Una lista de visitas que separa entradas completadas y sin resolver. Cuándo está terminada la tarea: El personal comprueba el estado real de cada sesión pertinente. ### Aplica la decisión facilitada sobre el paquete Qué aportas: Condiciones del paquete, vínculos de cambio de fecha y decisiones registradas. El resultado útil: Una conciliación del uso de sesiones y las entradas discutidas. Cuándo está terminada la tarea: La persona autorizada confirma cómo afecta cada cambio al paquete. ### Prepara una explicación clara del saldo Qué aportas: Registro de sesiones comprobado y ajustes autorizados. El resultado útil: Un borrador de saldo para la persona con cualquier incidencia abierta. Cuándo está terminada la tarea: El centro verifica la explicación y registra el saldo resuelto. ## Preguntas frecuentes ### ¿Se aplica esto a registros de masaje médico? El ejemplo solo necesita referencias y estados administrativos. La información de salud requiere el proceso adecuado de acceso y tratamiento del centro. ### ¿Puede el asistente recomendar una serie de sesiones? No. Las recomendaciones de tratamiento quedan fuera de esta conciliación de paquetes. ## Fuentes y lecturas adicionales - [Appointments in Package](https://mytime.freshdesk.com/support/solutions/articles/31000174966-appointments-in-package): La documentación de MyTime muestra créditos de paquete restantes y usados, un ejemplo de cita de masaje y la liberación de un crédito después de una cancelación en el supuesto descrito. El uso de créditos depende de los ajustes de MyTime y de la etapa de la cita. SE DESCONOCE qué condiciones de cambio de fecha se aplican al acuerdo de un cliente concreto. (2026-11-04) ## Contenido relacionado - [Una conversación para el trabajo que hay detrás de tu negocio](https://areinum.com/es/product/assistant/) - [Prepara y trabaja con documentos de tu negocio](https://areinum.com/es/product/documents/) - [Revisa el siguiente paso antes de que afecte a otra persona](https://areinum.com/es/product/decisions-and-control/) - [Encuentra lo que falta antes de iniciar un proyecto de cliente](https://areinum.com/es/guides/missing-client-project-information/) Explora la demo: https://platform.areinum.com/ Explora la empresa de ejemplo. Puede que sea necesario coordinar el acceso.