# El presupuesto de reparación está listo, pero ¿está aprobado? El técnico ha preparado un presupuesto y el cliente ya ha hablado con el taller. Quien dirige el negocio necesita saber si aquella conversación cubría la reparación que ahora se propone. En este caso ficticio, el cliente aceptó una inspección. El presupuesto actual de reparación es una cuestión aparte que sigue pendiente de decisión. Canonical: https://areinum.com/es/examples/auto-repair-estimate-awaiting-approval/ Language: es Actualizado: 2026-10-31 ## Ejemplo ficticio La petición de quien lleva el negocio: ¿Tenemos aprobación para este presupuesto de reparación y qué debería preguntar al cliente? Información aportada: - Mensaje del cliente en la orden de reparación: «Adelante con la inspección». - Presupuesto V2 del técnico: sustitución de pastillas de freno; piezas $240; mano de obra $140; total $380. - Registro actual de la conversación: no hay ninguna decisión del cliente sobre V2. Resultado de ejemplo: Inspección: aceptada. Sustitución de pastillas de freno en V2: no hay decisión registrada; total $380. Borrador: «Revisa el presupuesto V2 para sustituir las pastillas de freno por $380 y dinos si quieres que sigamos adelante». El siguiente paso: La persona responsable revisa V2, contacta con el cliente mediante el proceso del taller y espera una decisión clara sobre esa versión. ## Relaciona las palabras del cliente con el trabajo La orden de reparación recoge el mensaje del cliente: «Adelante con la inspección». El presupuesto posterior V2 del técnico propone sustituir las pastillas de freno, con $240 de piezas y $140 de mano de obra. Esas partidas suman $380. La conversación aportada no contiene ninguna decisión del cliente sobre V2, así que la aceptación de la inspección no puede presentarse como aprobación de la sustitución. ## Prepara una pregunta que el cliente pueda responder El taller puede usar el resumen para revisar el presupuesto y después pedir al cliente que examine V2 y diga si quiere seguir adelante. El borrador debe identificar el trabajo y el total para que ambas partes hablen de la misma versión. Si el cliente quiere entender el estado de los frenos o la reparación propuesta, el técnico o la persona encargada de atención puede explicar los resultados de la inspección. ## Registra la respuesta junto al presupuesto La persona responsable decide contactar con el cliente sobre V2 y espera una respuesta clara antes de considerar aprobada la reparación propuesta. La orden de reparación debe distinguir la respuesta del cliente del mensaje preparado. Si el presupuesto vuelve a cambiar, el taller comprueba el nuevo alcance y precio con el cliente. ## Preguntas frecuentes ### ¿Por qué no considerar que el permiso para inspeccionar también autoriza la reparación? El mensaje del ejemplo autoriza la inspección. No identifica el trabajo posterior en los frenos ni su presupuesto de $380. ### ¿Y si el cliente aprueba otra versión? Relaciona la respuesta con esa versión y aclara el alcance y el precio actuales antes de considerar aprobado V2. ### ¿Puede el asistente decidir si hay que cambiar los frenos? El técnico evalúa el vehículo. El ejemplo ayuda a organizar el presupuesto y la decisión del cliente. ## Fuentes y lecturas adicionales - [Auto Repair Estimate Software](https://www.tekmetric.com/feature/estimate-building): Tekmetric describe presupuestos de reparación con piezas y mano de obra, así como su aprobación o rechazo por el cliente. ## Contenido relacionado - [IA para talleres de reparación de automóviles: comprueba la aprobación antes de iniciar trabajo adicional](https://areinum.com/es/ia-para-talleres-de-reparacion-de-automoviles/) - [Revisa el siguiente paso antes de que afecte a otra persona](https://areinum.com/es/product/decisions-and-control/) - [Cómo seguir una consulta de cliente entre correo y chat](https://areinum.com/es/guides/track-client-inquiry-across-channels/) Ver la demo: https://platform.areinum.com/ Descubre cómo el asistente puede ayudar a preparar el trabajo. El acceso puede requerir un acuerdo previo.